wish对未履行订单的罚款政策-ESG跨境

为给用户带来最优质的消费服务体验，Wish于2018年10月10日对外发布公告实施对未履行订单的罚款政策。

据悉，如果订单在未履行时被取消或被退款，平台会对商户将做每个违规订单2美元的罚款处理。并且，在之后的一段时间内，违规订单的相关店铺产品会被暂停展示48小时，如果商户也可以对此进行申诉。  

政策一出，就引发了卖家们的疯狂讨论。卖家们最关心的问题是：今后卖家该如何很好的对策避免对未履行订单的取消或退款情况？ 

在产品目录中务必将准确的产品库存做提供，才能够从根本上避免因而取消订单。该政策规定，将有一周时间对促销产品库解锁调整存，所以，卖家一定要根据实际情况对自己现有产品库存做及时的更新检查。 

务必要在平台规定的168小时内确认履行订单。 

务必使用优质诚信的物流承运商，保证包裹不会被损坏或在履行之前取消配送。

常见问题

1、为什么未履行订单将会被处罚？  

Wish平台非常重视高品质的用户体验，致力于让用户享受最优质的产品。该项处罚十分有助于保护和创造积极的用户体验。  

2、什么类型的订单将被认定为在确认履行之前被取消或退款的订单？  

这指的是订单在内部跟踪源确认履行之前，通过Wish系统被操作退款的订单。  

3、若遇到被认为是欺诈的订单应如何处理？  

已经实施了保护商户免受欺诈用户影响的功能。商户应正常履行订单。  

4、如何定义订单取消？  

若订单在确认履行之前已被取消或退款，则该商户将因此处以每个违规订单2美元的罚款。此外，在未来几周内，违规订单相关产品将处以暂停48小时曝光的处罚，允许商户对这些罚款进行申诉。

5、针对未履行订单的罚款支持申诉吗？  

wish目前针对未履行订单的罚款是不允许被申诉。 

希望上述内容对您有帮助。

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