wish“虚假广告”常见问题解答-ESG跨境

      1. 什么是“虚假广告”?

我们鼓励Wish商户使用高质量的图片和有吸引力的文字描述产品。但是，使用不真实或未经证实的信息描述产品质量、内容或物流误导消费者购买产品的行为不符合Wish宗旨。

如果您的某个商品被标记为“虚假广告”，这意味着您的在售产品中包含了使用虚假或未经证实的信息。

      2. 有哪些“虚假广告”的案例?

当前存在许多不同类型的“虚假广告”产品案例。常见的严重“虚假广告”案例包括：

非法销售的植物种子

您有责任确保您上架的所有产品的合法性以及全球物流可运输性。只要您的种子满足以上要求，您就可以上传它们。另外，您不得错误描述您正在销售的种子的种类。将伪造的或经过Photoshop处理过的图片用作普通种子宣传的行为将被认为是“虚假广告”。

无法证实的产品担保和保修服务：

由于Wish不提供任何产品担保或保修服务，因此您不得使用“退款保证”或“终身保修”等短语宣传产品。 

使用无法证实的认证机构标志：

Wish不允许商户使用来自FDA，UPS，FEDEX，USPS或CE等认证机构的标志或其他营销信息。 该行为侵犯了相关机构的知识产权同时也不被Wish认可。 

无法证实的物流时效担保：

物流时效因买家地址而异。 商户在标题、产品描述或图片中展示物流时效会混淆消费者，并损害Wish提供高质量客户服务体验的名誉。 

无法证实的包邮服务：

即使商家选择0美元作为运费，Wish目前也不支持将打折或免费配送包装为平台认可的营销策略。 该行为时常会混淆消费者，并损害Wish提供高质量客户服务体验的名誉。 

未经授权使用 "Verified by Wish"或者"Wish Express"标志：

通过Photoshop等图片处理软件伪造Wish’s “Verified by Wish” 或者“Wish Express”的项目标志侵犯了Wish的知识产权。此外，如果产品本身或配送服务不符合消费者的期望并损害Wish提供高质量客户服务体验的名誉。 

其他平台相关水印

不可在Wish上传带有其他水印或标识的图片。该行为侵犯其他企业的知识产权，同时易混淆Wish用户。 

　3. 产品图片、标题及描述都会涉及“虚假广告”吗?

Wish的“虚假广告”政策适用于商户上传至平台的所有内容。这意味着产品可能因为图片、标题、描述、价格以及尺寸等内容被标记。

　4. 若上传产品中带有空白或错误图片而被判定为“虚假广告”，该如何操作?

为保证平台的一致性和质量，Wish要求所有产品图片描述准确。若您失误上传错误的产品图片，请尽快禁用该产品，并创建新产品以避免罚款。

　5. “虚假广告”和“误导性产品”有哪些不同?

产品可清楚明了展示售卖内容，但包含不真实、未被认证或过分夸大的信息可能被标记为“虚假广告”。

当产品有预谋地欺骗消费者，使之相信他们正以难以置信的折扣购买不同的产品时，则会被标记为“误导性产品”。另外，当用户接收到同宣传展示完全不同的产品时，产品也会因为“误导性产品”面临罚款。

　6. 产品信息包含“免费物流”，且物流费用也确实设置为0美元，为什么依然面临“虚假广告”罚款?

Wish不允许商户使用物流信息(时效、成本等)作为宣传手段。请停止该行为，因其将导致“虚假广告”罚款。

　7. 若认为罚款不当，我该如何操作?

Wish罚款以确保商户谨慎上传产品内容，并同Wish政策保持一致。此时罚款不可被质疑，但您可编辑相关内容，并通过产品编辑功能重新提交再次激活产品。

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