Wish商家注意啦！Wish的这两个新功能你知道吗？-ESG跨境

随着销售旺季的来临， Wish也在积极调整优化平台，为了给全球商家提供更方便、更优质的平台服务。最近， Wish推出了两项新功能，可以让商家的操作更加简单，帮助商家更好地运营。

一，Post新特性：处理产品失败

为了支持商户开展物流业务， 相继推出了 EPC整合定单服务、 WishPost智选、 A+物流方案、 Wish HUB中转仓等多种项目。利用这些，商户通常需要将订单包裹寄到指定的 WishPost仓库，如果由于某种原因(如产品性质不符合要求)而无法交付订单包裹，该如何处理该包裹？

从七月十五日起，每一个商家都可以使用一个新的功能来处理商品邮寄到 WishPost仓库，但是不能邮寄出去。商家寄到 WishPost仓库的包裹不能投递时，可以设置默认的包裹处理方式。举例来说，如果 A+物流计划中的一个商户包裹包含了 A+不支持发送的产品，那么该包裹将被认为无法投递， Wish会根据商户选择的处理方式来处理。

特定的行动步骤：

• 步骤1：商户登录 WishPost后，可进入退货计划设置，选择默认处理方式，该处理方式不能投递包裹，包括退回或销毁包裹。

• 步骤2：在 WishPost首页，点击左边的导航栏“商户投诉”-“A+/Smart Return Plan”，进入 A+/Smart退货计划设置页面，设置默认的处理方式。

• 步骤3：默认包裹处理方式设置完毕后，各位商户在进行具体物流订单下单时，还需要设置订单包裹的退货处理方式(可以与默认设置不同)。

请注意，如果商户在订购物流订单时未选择相应的退货计划，并且订单包裹不能投递， WishPost将按照您选择的默认处理方式处理订单包裹。

如商家选择“退回”物流订单，其处理方式如下：

• 如包裹由揽收商收取，商户可选择由揽收商或快递退还。如选择揽收商退回，请商户提前联系相关揽收商，了解相关服务详情及费用如选择快递退回，商户需承担相关快递费用。

• 如包裹由商户自送至 EPC仓库、 A+仓库或 WishPost智选仓库，目前仅支持快递退回，相关快递费用由收件人承担。

• 如果包裹由商户自送到 Wish HUB中转仓，目前仅支持快递退回，快递费用同样由收件人支付。

• 商家如果是通过 ERP在 WishPost完成订单，则需要指定如何处理无法投递的包裹，如果商家没有这样做， WishPost会按照商家选择的默认处理方式处理到达 EPC仓库(或 A+仓库、 WishPost智选仓库)但无法投递的包裹。

商家和 可以使用 WishPostAPI端口/api/v2#create_order来选择如何处理不能投递包裹。说明以下各项参数：

0：破坏

1：退还发送人地址

2：退还收取地址

3：退货退回地址

1：收货人退回

2：快件退回

有关 WishPost无法交付的产品处理的更多特性说明，请登录到 Post官网查看。所有商家都要积极利用这一新功能，指定相关包裹不能投递时如何处理，减少产品损失，同时也方便 WishPost更及时地处理相关包裹。

二、尺码编码功能上线

成衣都有不同的尺码，让消费者清楚地了解尺码信息是减少此类产品退换、升华的重要一环。维什新增了“尺码表”功能，并开放给部分商户进行测试。

利用此功能，商家可以手动创建、编辑尺码表，为服装产品添加定制尺码表，或将尺码表与特定服装产品分开，以方便商家操作，更方便消费者选购产品~商家可在 Wish商家平台“产品”-“查看所有产品”-“操作”-“添加/编辑尺码表”中创建尺码表。

要注意的是，在创建尺码表的过程中，尺码表必须包含相应产品的所有尺码变体才能添加到产品中，如果商家为某一产品添加了尺码表，但该产品所对应的尺码表并未包含此尺码，那么尺码表将自动从产品中分离出来。

特别声明：以上文章内容仅代表作者本人观点，不代表ESG跨境电商观点或立场。如有关于作品内容、版权或其它问题请于作品发表后的30日内与ESG跨境电商联系。