从wish申诉成功案例当中学习到什么-ESG跨境

这几年很多卖家在网上了解Wish了后，尝试去新开，有的赚的盆满钵满，有的则是鼻青脸肿，关门大吉。很多平台都是如此，进进出出，太正常不过了，在wish上开店，没有具体了解各种政策，很容易就会陷入误区，遇到、账户关联、退款率高这些情况，卖家就不得不来申诉，申诉成功当然是好的，如果申诉不成功，那就非常的麻烦了。其实打开wish网站来看，如果留心前段时间翻看平台上的几个卖家，大部分评价都非常好，但过不了几天，我们再去看的时候，有些商铺因为某些原因申诉不成功而被罚钱关店了。许多卖家就非常好奇了，难道因为某些原因导致申诉不成功，wish平台就可以置之不理了吗。其实，当卖家真正了解一些成功案例，就会发现这些申诉苛刻的条件还是为了保护买卖双方合法交易的措施，那么从成功案例当中，我们能够学习到什么呢。

1.很多卖家一旦遭遇被投诉时，就期望有申诉模板套用。而实际上，在账号申诉过程中，卖家最好不要用任何模板。因为，卖家复制粘贴他人的申诉术语，工作人员一眼就能看出来，显得卖家没有足够的诚意，所以建议卖家自己根据自己的实际封店情形组织语言进行申诉，成功的可能性更大。

2.而要从根本上解决问题，卖家还是要避免账号申诉情形，尽量避免一些退款情形，例如产品损坏，产品丢失，产品不能正常装配等等，卖家要做到实际产品与描述要匹配，采购的产品不能有质量缺陷，要不然会遭到客户的投诉，另外卖家发货前要检查清楚，若自己觉得质量不过关，可直接给客户退款，但为不影响店铺评分，卖家可赠送一个价值相等的产品，这样会给客户带来实惠和信任。

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