Wyndham Hotels & Resorts 选择 AWS 作为其首选云提供商以增强客户体验-ESG跨境

西雅图--今天，Amazon.com, Inc. (NASDAQ: AMZN) 旗下公司 Amazon Web Services, Inc. (AWS) 宣布与 Wyndham Hotels & Resorts, Inc. (NYSE: WH) 展开全球合作，全球最大的酒店特许经营公司，升级其技术基础设施，并为其 21 个酒店品牌开发和提供新的客户服务，包括戴斯酒店、拉昆塔、麦克罗特、华美达、速 8 和温德姆。迁移到 AWS 后，Wyndham 能够提高业务绩效，将大约 45% 的已降低数据中心运营成本进行再投资，并关闭额外的物理数据中心，使其有望实现在云中运行 90% 的基础设施的目标。该公告是温德姆多年数字化转型和技术投资的一部分，该技术可实现酒店预订自动化，通过帮助简化运营来支持其特许经营商，并增强全球温德姆酒店的客户体验。

“酒店行业最近面临着一系列快速变化，但通过在 AWS 上运行，Wyndham 获得了支持其特许经营商、转变其客户参与度、服务和业务模式并保持行业领先地位所需的洞察力和敏捷性”

Wyndham 于 2018 年开始与 AWS 合作，当时它从 Wyndham Worldwide 分拆出来，需要快速建立自己的 IT 基础设施。这家酒店公司将其核心预订系统、物业管理系统和数据处理平台迁移到 AWS，以便更轻松地为加盟商和客人推出新服务，同时提高运营效率。扩大其在云中的影响力将使温德姆能够专注于发展其核心酒店特许经营业务——将新酒店无缝集成到其网络中——同时利用 AWS 久经考验的全球基础设施来帮助满足大流行后夏季旅游旺季出现的需求。

例如，温德姆将使用 AWS 机器学习来帮助优化其大约 9,000 家酒店的 90,000 多次每日房价变化，以帮助最大限度地提高因位置、天气和一年中的时间等因素而异的入住率。这将使温德姆特许经营商受益，帮助他们确定并提供适合地理市场、品牌和特定酒店的最优惠价格、折扣和住宿规则。此外，Wyndham 将使用 AWS 为客人开发新的数字服务，以自动办理入住手续，并利用 AWS 合作伙伴在酒店住宿期间提供定制的优惠，例如当地景点、餐厅和娱乐的推荐。

在 COVID-19 期间，Wyndham 利用 AWS 技术为加盟商和客人提供灵活性，帮助他们驾驭不断发展的安全协议。例如，Wyndham 能够在短短几周内推出家政应用程序，为酒店提供更新的清洁人员协议清单。该应用程序还使加盟商能够运行“最后租用”房间报告，以适应新客人要求入住已空置超过 24 小时的房间。展望未来，Wyndham 将使用 AWS 保持敏捷并适应快速变化的客人和市场需求，并计划使用 AWS 机器学习来推动需求，提供更个性化和更及时和相关的客人优惠。

“我们很高兴与世界领先、最全面的云提供商 AWS 扩大战略关系，为我们的客人创造独一无二的体验，并提高我们在全球范围内的运营效率，”执行官 Scott Strickland 说温德姆酒店及度假村副总裁兼首席信息官。 “通过将我们的大部分工作负载转移到云中，温德姆能够快速响应 COVID-19 带来的不断变化的业务状况，现在随着世界不同地区开始重新开放，我们已经准备好扩大我们的业务规模。得益于 AWS 广泛的云技术组合，我们在迁移到云方面获得了敏捷性，这有助于我们在几天而不是几个月内扩展我们的数字客户服务并为我们的加盟商推出新的解决方案和功能。”

“酒店行业最近面临着一系列快速变化，但通过在 AWS 上运行，Wyndham 获得了支持其特许经营商、转变其客户参与度、服务和业务模式并保持行业领先地位所需的洞察力和敏捷性，”说Greg Pearson，Amazon Web Services, Inc. 全球商业销售副总裁通过其数字渠道。这种合作正在帮助温德姆成为一个更具弹性的组织，能够满足客户不断变化的需求并为下一步发展而努力。”

15 年来，Amazon Web Services 一直是世界上最全面、被广泛采用的云产品。 AWS 一直在不断扩展其服务以支持几乎任何云工作负载，现在它拥有 200 多项功能齐全的服务，用于计算、存储、数据库、网络、分析、机器学习和人工智能 (AI)、物联网 (IoT) 、移动、安全、混合、虚拟和增强现实（VR 和 AR）、媒体和应用程序开发、部署和管理，来自 25 个地理区域内的 81 个可用区，并宣布计划在 21 个可用区和另外 7 个 AWS 区域澳大利亚、印度、印度尼西亚、以色列、西班牙、瑞士和阿拉伯联合酋长国。数以百万计的客户（包括发展最快的初创公司、最大的企业和领先的政府机构）信任 AWS 来支持他们的基础设施、变得更加敏捷并降低成本。

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关于温德姆酒店及度假村

温德姆酒店及度假村（纽约证券交易所代码：WH）是全球酒店数量最多的酒店特许经营公司，在六大洲近 95 个国家拥有约 9,000 家酒店。 Wyndham 拥有约 798,000 间客房网络，吸引了日常旅行者，在经济型和中档酒店行业占据领先地位。该公司经营 21 个酒店品牌组合，包括 Super 8®、Days Inn®、Ramada®、Microtel®、La Quinta®、Baymont®、Wingate®、AmericInn®、Hawthorn Suites®、Trademark Collection® 和 Wyndham®。温德姆酒店及度假村也是酒店管理服务的领先供应商。公司屡获殊荣的温德姆奖赏计划忠诚度计划为 8900 万注册会员提供了在全球数千家酒店、度假俱乐部度假村和度假出租屋兑换积分的机会。

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