lazada店铺评分怎么提升？技巧分享-ESG跨境

Lazada平台上面每一个店铺背后包括了很多的数据，比如说访客量，流量，转化率，店铺等级等等，作为运营同学，有必要关注这些数据，今天想要跟大家聊一聊关于怎么提升的问题！

一、3R：Remind 提醒、Reward奖励、Respond回应。

二、提醒客户写评价

1、您能寄出小卡片来答谢客户的购买而要求评价。小卡片能踉您的产品一起寄出去。

2、Lazada已有设计好的小卡片。您能点击＂here而直接下载小卡片的图案。

3、小卡片中有二维码，客户扫描后能直接进入写评价的页面，这能提高客户写评价的几率。

三、提醒和奖励客户

使用“Chat Now” 来提醒客户写评价，然后发礼券来奖励他们的努力。

四、回应来表示感激

1、在之前有展现用电脑，通过 Lazada Seller Center 来回应客户。

2、您也可以用 Lazada Seller Center 应用程式直接回应。

· 在首页，点击 “Manage Reviews” 并能直接看到收到的评价。

·点击 “Reply” 就能回应顾客的评价。

3、在此提醒您，评价对于流量和销售有 着很大的影响，一定要争取在每个销 售的产品都得到评价。

4、每个流失的评价就等于少了一个增加流量和销售的机会。

那么Lazada是怎么对店铺进行考核呢？

平台每周会根据卖家前一周的发货率、分拣中心扫描率、取消订单率、退货率这四项KPI的平均权重进行考核。

48小时发货率：获得五星需≥99%

7天分拣中心扫描率：需≥99%

订单取消率：需要≤0.2%

退货率：需要≤0.2%

因为现在卖家是可以一键开通6个站点的，所以Lazada店铺评分会根据你在所有国家的总体绩效计算评分。即使在某个站点没有任何订单，也是仍然可以在该站点看到您的平均评级分数，帮助你更加快速了解店铺的整体表现。

最后有一点很重要，就是这个评价对于流量和销量有着很大的影响。一定要争取为每一个商品都获得评价。每流失一条评价就等于少了一次增加流量和销量的机会。

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