聚焦东南亚市场，Lazada推出LazMall保证配送时效-ESG跨境

随着东南亚电商这块“蛋糕”越做越大，对于物流这个重要保障的需求也越来越强烈。

每个人网购后总是想着货可以快点到，还有人想着买的东西能在约定的时间到，比如，生日礼物、急需的用品。网购用户的需求已经从商品便宜到收货快，再到随心所欲的定制收货时间，这也意味着物流配送服务必须快速升级。

近日领先的东南亚电子商务平台Lazada Group已启动了首个区域范围内的配送保证服务，该服务承诺对LazMall的购买提供“delivery certaint”，LazMal并对延时配送的买家提供补偿。

LazMall担保Del-ivery在菲律宾、马来西亚、泰国、印度尼西亚和越南推出。它旨在为LazMall客户提供更快、更可靠的配送保证，如果配送日期不符合要求，则无需配送任何费用。

LazMall保证配送在整个地区的可用性Lazada展示了先进的供应链基础设施和物流功能，该功能提供了基于机器学习的智能库存解决方案。Lazada在我们整个市场的主要城市拥有仓库和配送中心网络，Lazada其紧密循环物流能力在配送方面处于领先地位，处理了整个市场 70% 的最后一英里配送。

LazMall 保证配送建立在集团广泛的物流网络之上，该网络是该地区最大的电子商务物流网络，目前为每年超过5000万的活跃用户提供支持。

菲律宾Lazada首席执行官Ray Alimurung表示：“提供此项保证反映了我们对物流能力的信心，也证明了我们致力于提供更好的客户体验的承诺。”

Ray Alimurung表示：“在Lazada，客户体验是我们的首要任务，通过这种保证，我们希望在配送服务方面为客户提供保证和确定性。我们正在改变客户对物流的期望。展望未来，我们希望客户不再担心他们的物品是否会准时到达。”

东南亚首个电子商务平台，为延迟配送提供补偿

该服务支持LazMall的其他两个现有承诺- “ 100%真实”和“ 15天退货”。这些服务共同为购物者提供了高品质，货真价实的产品，以及领先市场的15 天轻松退货服务现在保证快递准时到达。

LazMall是该地区领先的虚拟在线商城，拥有7,000多个品牌和授权的分销商，为东南亚的客户提供数十万种产品。

“ LazMall保证配送”的工作方式

客户可以通过以下两个图标来标识LazMall保证配送的卖方。 打钩表示配送从第二天开始，24小时表示配送在第二天之内。

大马尼拉地区*的购物者是最早体验LazMall保证配送的购物者之一，其中涵盖了LazMall上精选品牌的精选产品。这些品牌包括联合利华，宝洁，小米，Realme，美宝莲，阿迪达斯，匡威等电子，母婴和家用电器领域的热门产品。

一旦从LazMall保证的配送范围内的LazMall卖家下订单，客户将在“订单确认”页面上看到规定的配送日期。如果未在规定的日期之前配送，Lazada将赔偿客户，客户无需提出索赔要求，每个市场中不同的赔偿金额将自动计入其钱包中的客户账户。

(编译：HZ)

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