Lazada仓库退货流程，要不要退货运费？-ESG跨境

Lazada买家退货是比较常见的，而且Lazada对买家退货也是有相关的政策保护的。对于跨境卖家来说，退货是一个比较麻烦的问题，那么关于Lazada退货，卖家要清楚下面这些问题，才能避免自己因为退货导致物流成本太高了。

 Lazada国内仓库退货：

如果是分拣中心退货，那么可能是因为你的包裹不符合仓库的要求。具体要求有这些：

a.重量限制：≤20KG。

b.体积限制：长+宽+高≤300CM。

c.包裹内为限制运输商品，被拦截。

一旦仓库发现不符合要求的话，就会退回给卖家的。

 Lazada派送不成功退货：

像是收件人不在家、地址不完整、买家没有接通电话、或者是信息错误等原因导致的派送失败，那么每个包裹最多是有3次派送机会的，否则就会被标记为派送失败状态，产品将退回当地reverse center。

除越南站点外，其他站点的退货产品，因质检失败或二次销售失败后，价值>10美金的产品，Lazada是会提供退货回国的服务的，而产品价值=<10美金被仓库处置掉。

如果是使用泰国陆运服务的产品，均不退回给卖家。

现在Lazada退货，是已经取消了10美元退货收费的政策的，卖家只要在TIMES退货系统内登记邮寄地址，即可享受退货免费送回服务。

其中印尼站和泰国站卖家还可以设置处理投递失败/退货但仍可继续销售的产品。之后会在在印尼或泰国停留的四个星期，如果产品被重购将直接从重新在当地寄送；四星期后还未售出，将会退回给卖家。

退货流程：

 Lazada买家退货：

对于像是错误的货物、缺少的货物、冒牌的货物、破损的货物、缺陷的货物等原因退货，买家是可以在7个工作日内退回产品的。只有泰国站允许买家可以因为“change of mind”（改变主意）退货，其他站点均不可以。

流程如下：

卖家可以登录卖家中心，然后在“Orders” > “Manage Order” > “Completed” > “Returned”，在此查看退货记录。点击订单号，即可查看该订单产品退货原因。

当退回件到达香港，Lazada会以电邮通知卖家。

Lazada退货的操作相对来说比较繁杂一些，因为会分为多种情况去处理。大家也要根据自己的实际情况去跟买家沟通，尽可能让他们不要申请退货，否则对店铺都是会产生一定的影响的。

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