Lazada工单是什么？入口在哪？-ESG跨境

Lazada卖家如果对平台一些处罚有异议的话，是可以联系平台客服反馈的，这里大家就可以通过开工单进行操作。可能一些新手卖家对Lazada工单的了解不多，以及入口在哪等都不清楚，下面就给大家介绍一下Lazada工单怎么开。

 Lazada工单是什么？

其实工单也就是工作任务单据，Lazada客服是有这个功能的。卖家提交工单之后，客服会根据内容将工单提交给有关部门进行处理，是可以让淘宝更好的跟卖家协商沟通，从而有效提高工单的解决效率的。

当然如果你的问题已经得到解决，也可以选择取消工单，那么就不用平台再介入，浪费时间。

 Lazada工单入口在哪？

1、聊天界面

现在Lazada最新的工单入口，需要卖家登录GSP/ASC，然后在My Account或页面最下方 找到“Online Form”。

之后卖家按照要求填写好工单内容，直接提交，等待平台会与你取得联系即可。

2、在线客服入口

登录跨境帮助中心，Crossborder Helpcenter，在页面最底部，找到ADA入口，然后“联系我们”；然后在窗口中输入“人工客服”，跟客服说明情况，就会给你一个工单连接，按要求填写好提交平台即可。

 Lazada工单注意事项：

针对多个不同的问题，卖家是要分别提交工单的，因为系统会根据不同的问题，将工单分配给相应的Lazada跨境商家顾问，可以帮你更好的解决问题，提升效率。

工单类型及细项如下表：

大家找到自己遇到的问题，然后根据上面的类型及具体问题去填写，然后等待平台联系解决问题即可。

通过开工单这个方式，是可以帮Lazada卖家解决不少问题的；不过也要注意的就是，并非开工单就能判定你赢，像是退货纠纷等问题开工单，一单平台判卖家输了，那么是会受到相应的处罚的，所以建议大家没有把握的话，最好不要开工单，自己跟买家协商解决，这样相对来说可能更安全一些；遇到恶意卖家的话，那么就一定要通过工单维权了。

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