Lazada发错货了怎么办？给你支两招-ESG跨境

Lazada卖家发货现在是只可以通过LGS操作的，虽然是跨境电商，但一些卖家或者是代发货，也会遇到发错货的情况，这对于跨境电商卖家来说，影响也是比较大的。所以Lazada卖家如果遇到发错货，该怎么办呢？

 1、联系物流退回

如果发现发错货，但货物还没到的话，那么大家可以先尝试通过联系物流看看能否退回；或者已经到达分拣中心，那么就一定要及时联系，尽可能在仓库扫描之前，让他们退回，否则扫描之后是无法退回的。

如果能成功拦截物流，那么也要及时联系买家，看看对方是否同意取消订单，否则影响物流没有更新，也是会有比较大的影响的。

 2、买家申请退货

对于已经由Lazada运出的产品，那么卖家只能等待买家申请退货了。

Lazada只有在寄错、少寄、损坏、描述不符的情况下，才会接受买家退货退款；不过是只有价值高于10美元的产品，Lazada才会退回给卖家，否则是由当地的仓库进行销毁的。

退回的产品会先退回到香港，到达香港仓库之后，Lazada会发送邮件通知卖家，卖家要进入该退货系统注册，并设置退货地址，才可取回退货产品。

 Lazada退货地址设置流程：

1、点击邮件中的链接，进行账户注册；可以在“切换语言”中选择中文；

2、接着填写你自己的Lazada卖家ID，作为系统登录ID，然后提交平台审核。

3、审核通过后会有一封确认邮件，然后登录TIMES退货系统。

4、成功登陆后点击“My Return Order（我的退货订单）”，可查看所有送回香港仓库的订单列表。

5、退货地址设置，包含地址、公司名称、联络人，直接用中文填写即可。

对于因退货地址错误而无法退回的产品，平台会进行销毁，后果由卖家自己承担。

虽然现在Lazada退货不会收取退回运费，但是对于卖家来说，也是会给自己增加工作量的，所以大家在发货之前一定要再三检查清楚产品是否跟订单产品一致，之后再发出，能拦截的话，要跟买家联系取消订单，因为运单号如果不更新，也是会导致订单取消，计入取消率的。

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