Listing图片“打擦边球”？小心商品被Lazada、Shopee移除！-ESG跨境

据外媒报道，尽管Lazada和Shopee在新加坡各地的知名度不断提高，但在本周早些时候，电商平台上的卖家被发现，在宣传诸如双筒望远镜和间谍相机之类的产品时，销售页面上显示的是不知名女性形象的不雅照片，以此暗示着这些产品可以用来监视女性在自己的家中或在海滩上的情况。此外，MARKETING-INTERACTIVE的一项调查还发现，还有的卖家在使用女性不雅图片来推销类似产品。

尽管Lazada和Shopee都有严格的规定要求卖家不要列出非法产品、用于非法目的的产品以及包含淫秽、亵渎或性图片的产品，但这些违规图片还是出现在平台上。

在回应MARKETING-INTERACTIVE时，Lazada的一位发言人表示，卖家应该遵守平台政策，并且任何发现其产品listing违反Lazada政策的卖家都将被平台上删除。Lazada的发言人还表示，公司将积极监控违规的商品listing，并鼓励用户举报这些信息，以便共同维护一个安全的网上购物环境。

目前，据MARKETING-INTERACTIVE的一项调查显示，其中的一些违规商品listing已被删除。

与此同时，对于此类违规商品图片，Shopee的一位发言人表示，公司对违规和令人不快的商品listing采取零容忍的态度，并将毫不犹豫地对不遵守其规定准则的卖家采取适当行动。据悉，Shopee已向相关卖家发出警告，并删除了有关商品listing上的违规图片。

Shopee的发言人还补充表示：“ Shopee已经采取了强有力的措施，来确保定期审查商品listing。这包括手动和自动审查流程。同时，我们发布了明确和详细的指南，以告知我们的卖家在Shopee平台上上传商品时的最佳做法。这些指南会定期更新，所有卖家都可以通过Shopee帮助中心和卖家教育中心轻松访问此指南。Shopee将与卖方、品牌合作伙伴和用户紧密合作，以确保在Shopee上销售的商品符合政策和规定。”

Shopee还鼓励用户在平台上发现类似的违规商品listing时，通过点击其平台上任何商品listing右上角的“Report this Product”选项与其联系。发言人表示：“我们的用户、卖家和品牌合作伙伴的权益仍然是Shopee的重中之重，因此，我们将继续努力为所有用户提供安全、无忧且令人难忘的购物体验。”

据卖家之家了解，与Lazada相似，目前，Shopee的那些违规商品listing有的已被删除，有的商品图片也已被替换。

在过去的一年中，新加坡的电子商务取得了巨大的发展。去年，由于许多国家/地区处于封锁状态，电商销售额达到了全球零售总额的16.4%，创历史新高。

根据Shopify对11个市场的全球调查发现，在疫情大流行期间，有84%的消费者在网上购物。不过，在电商高速发展时也出现了一些不好的消息。去年，电商平台被公认为是欺骗新加坡消费者的主要平台，还登上了多个头条新闻。根据新加坡警方的数据显示，2020年头三个月，诈骗者至少骗取了4130万新加坡元。其中，电商诈骗居首，事件多达1159起，与2019年同期相比增长116.2%。

此外，当黄牛们蜂拥而至，以过高的价格出售需求旺盛的产品时，电商平台也引起了人们的广泛关注。

卖家之家提醒，为了能提供良好的客户体验，以及顺利开展销售业务，卖家们无论在哪个平台销售商品，都应遵守地区及平台政策，合规合法经营，切不可抱有侥幸心理。

(编辑：Nina)

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