遇到Lazada订单拒收怎么办？-ESG跨境

Lazada卖家发货，国际段的运输是由Lazada负责的。不过货物发出后，不是所有买家都会签收的，例如Lazada订单拒收也是比较多人遇到的情况。如果你的产品被拒收的话，也不用担心，Lazada是会帮你处理的。

 Lazada订单拒收怎么办？

如果订单被买家拒收的话，那么Lazada是会视为派送失败的，就会将货物运回到当地的服务中心进行质检；质检通过后的产品，会得到的机会。也就是说如果有买家下单的话，那么优先会选择二次销售库存的产品，不需要卖家从国内安排发出，所以二次销售的产品不收取国际运费、末端运费。

Lazada二次销售的产品，新加坡站点是不支持二次销售的，像是越南站是有60天的一个销售时间，其余站点是28天，如果在这个周期内二次销售失败，对于产品价值高于10美元的产品，平台会退回到香港分拣中心，卖家需要去自提，低于10美元的产品则当地仓库进行处置。

虽然对于拒收订单，Lazada会退回到仓库二次销售，一些情况下，符合要求的拒收订单卖家时可以申请退货索赔的。

 Lazada拒收订单索赔流程：

1、可以申请索赔情况：

二次销售失败，高于10美元的产品无法退回，或者是Lazada未在60天内将货物退回至指定仓库，卖家可以填写索赔申请，通过后平台换算为等值当地货币，商品价值为订单生成时销售价格退回给卖家。

2、手续费和运费是否能索赔？ 

目前Lazada是不会对这部分款项进行退还的。

对于被拒收的订单，Lazada也是有一套比较完善的处理流程，所以各位卖家是不用担心拒收产品难以处理，不过对于低于10美元的产品，如果在28天内还无法销售出去，就会被销毁，这样的影响也是比较大的，所以大家一定要尽可能的去提升销量，才能避免给自己带来不必要的损失了。

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