Lazada买家给了差评，可以修改吗？-ESG跨境

Lazada买家购物之后，如果成功交易，是可以给产品给予自己的评价的；而这个评价又影响着店铺及产品的评分，所以各位卖家也是一定要重视起来的。

如果买家给差评，可以修改吗？能不能通过好评返现呢？关于Lazada评价的常见问题如下：

1、买家退款之后还能评论吗？

不可以，Lazada产品评价是需要成功交易之后，并且在30天内才能对产品进行评价，过了这个期限，就无法评论，那么系统会默认好评，但是不会计入店铺评分。所以各位卖家就一定要在30天内做好索评工作了。

2、Lazada买家的评价可以删除吗？

目前Lazada的评价无法删除，除非是有买家给的恶意评价，可以尝试开工单找平台投诉一下看看让他们帮忙删除。

3、卖家要不要回复买家的评价回复？

这个不是强制性的，不过如果做到对卖家的每一条评价回复的话，不仅可以给买家带来更好的购物体验，对提升产品的转化也是有很大的帮助的。

特别是对产品的差评，通过回复评价，说明是什么原因，以及会提供什么服务，是可以降低差评带来的影响，所以最好就是用心去回复。

4、Lazada可以好评返现吗？

可以的，Lazada有设计好小卡片，卖家点击“here”可以直接下载小卡片的图案，然后放到包裹中以同寄出。卡片中有二维码，之后客户扫描后能直接进入写评价的页面，这能提高客户写评价的几率的。

不过要注意的就是不要太明显，否则如果被投诉的话，影响也是比较大的。

5、Lazada可以修改差评吗?

目前买家无法对评价进行修改。

6、Lazada好评率是怎么计算的？

好评率是会根据卖家中心后台展示的过去8周评价的数据计算的，所以之前的评价不太好，那么之后就要做好评价的优化，保证好评率，否则太低，也是会影响产品的展示的。

东南亚的消费者对Lazada产品评价同样非常看重，所以大家一定要根据目前产品的实际情况去做好优化，当然最根本的就是产品如实描述、以及给买家一个好的服务体验，这样对提升产品好评率是非常重要的一件事。

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