Lazada/Shopee印尼站2月数据表现；导致Lazada关店的又一原因-ESG跨境

前天，有不少卖家在群里和公众号【跨境东南亚】后台反馈，自己的店铺被关了，原因涉及刷单、售卖仿品等等，其中有一个卖家的关店原因引起了我们的兴趣，因为之前专门和小二咨询过类似问题。

这位卖家的关店原因是客户收到的产品与店铺产品描述不符。举个极端一点的例子就是，店铺上架的产品是手机，而客户下单后收到的产品却是一个充电宝，或者是一块儿砖头。

如果客户了解网购，知道可能存在卖家发货失误的情况，就会第一时间拍照，在后台联系卖家说明情况，卖家查看是由于发错货还是什么原因导致的，及时给予处理就行。

但是，如果客户收到货发现与下单商品不一致时，直接联系平台客服进行投诉，卖家店铺就有可能以违反订单履约欺诈政策被扣48分，也就意味着直接关店。

在此，给各位卖家提醒一下，发货时一定要注意尽量避免发错货，同时最好在货物发出后给客户留言，如有任何问题请第一时间联系客服处理，而不是直接发起投诉。

据商务部官方网站消息，经国务院批准，商务部、发展改革委、财政部、海关总署、税务总局、市场监管总局等六部门联合印发《关于扩大跨境电商零售进口试点、严格落实监管要求的通知》（商财发〔2021〕39号，以下简称《通知》）。《通知》明确，将跨境电商零售进口试点范围扩大至所有自贸试验区、跨境电商综试区、综合保税区、进口贸易促进创新示范区、保税物流中心（B型）所在城市（及区域），今后相关城市（区域）经所在地海关确认符合监管要求后，即可按照《商务部 发展改革委 财政部 海关总署 税务总局 市场监管总局关于完善跨境电子商务零售进口监管有关工作的通知》（商财发〔2018〕486号）要求，开展网购保税进口（海关监管方式代码1210）业务。《通知》要求，各试点城市要切实承担主体责任，严格落实监管要求，及时查处在海关特殊监管区域外开展“网购保税+线下自提”、二次销售等违规行为，确保试点顺利推进，促进行业规范健康持续发展。

2018年11月，商务部等六部门出台跨境电商零售进口监管政策，在北京等37个城市试点运行，2020年进一步扩大至86个城市及海南全岛。政策出台以来，各部门认真履职尽责，完善政策体系，各地方切实担负主体责任，健全工作机制，推动试点落地见效。经过几年的试点探索，跨境电商零售进口政策体系不断完善，在丰富国内市场供给、带动相关行业发展、更好满足人民美好生活需要等方面取得积极成效。

下一步，商务部等六部门将按照党中央、国务院决策部署，继续密切关注跨境电商零售进口发展，积极加强业务交流指导，支持试点城市开展业务，充分发挥跨境电商零售进口积极作用，带动扩大优质商品进口，更好服务构建以国内大循环为主体、国内国际双循环相互促进的新发展格局。

东南亚电商行业有句话：得印尼者得东南亚！充分说明了印尼站点的重要性，毕竟对于这个拥有2.7亿人口市场、国内制造业不发达的国家来说，来自中国的任何商品性价比都很高，让他们不得不“剁手”。

不过，最近印尼政府频频出台政策，遏制进口低价商品，保护本国企业，也让卖家不知所措，布局本土还是改变店铺产品结构，需要好好决策。

至于平台流量方面，今天我们一起通过2021年2月份的数据看一下，以供参考。

（1）网站排名

（2）访问量及份额

（3）流量来源（访问方式）

（4）社交流量

（5）流量来源（地区）

（6）其他