Lazada：去年11.11和12.12卖家营业额增长3倍-ESG跨境

根据菲律宾非营利性组织 EcoWaste 联盟的数据，在 Lazada / Shopee 等电商平台上，有超过280家店铺在出售皮肤增亮产品。

EcoWaste 联盟发言人 Thony Dizon 称：“我们已经发现超过 280 种用于皮肤增亮的产品，以面霜居多，由于产品含汞或缺乏授权，这些商品本来不应该对外销售。”

根据《东盟化妆品指令》和《米纳马塔公约》，化妆品中禁止掺有汞成分。

涂抹含汞的面霜可能导致皮疹、皮肤变色的斑点，长期接触甚至会对身体健康造成严重后果，包括肾脏以及消化系统和神经系统的损害。

Dizon 表示，尽管平台已经对此类违禁产品实施零容忍政策，但还是会有抱有侥幸心理的卖家在平台出售相关产品，这一问题尚未得到根本解决。

Shopee 的一位代表向媒体表示，他们对在平台上销售违禁和 FDA 限制产品的行为采取零容忍态度，一旦发现，轻则删除产品，重则对卖家进行关店处理。

“我们还积极采取预防措施，将产品相关的关键字纳入黑名单，以便于阻止该类产品上架。” Shopee 表示。

“当局需要采取严厉措施，使在线平台免受危险产品影响，我们期望 FDA 和相关组织共同协作，制定更多更有效的措施。”Dizon 说。

Lazada指出，在去年 11.11 和 12.12 等购物节期间，卖家的营业额增加了三倍。

平台流量运营高级副总裁 Haikal Bekti Anggoro 表示，购物节使得店铺访问量增加了 2.5 倍，产品转化率翻了一番。 

相反，没有参加购物节的卖家，成交额仅增长了 1.2 倍，流量和转化率停滞不前。 

“这是一场特殊的活动，如果卖家加入，他们将受益，本届活动期间营业额预计将继续增加，”Haikal 在 6 号的新闻发布会上说。 

该公司还为卖家提供了四个技巧，以在购物节期间促进转化： 

（1）提供包邮或者邮费折扣

印度尼西亚的消费者对免费送货促销最感兴趣。“当有免费送货的活动时，消费者购买产品的机会就越大，”Haikal 说。 

（2）设置主推产品

（3）监控店铺转化率

卖家必须监控消费者最感兴趣的产品，“看看有哪些竞争对手在销售他们的产品？哪些产品正在崛起？然后提报促销活动，”他说。 

（4）精心打磨商品

包括上新、设计新的主图和详情页，甚至更改产品包装等等。

数据显示，印尼消费者热衷于在大促期间购物，这一比例高达 42% ；另外，在购物节期间，冲动消费或无计划购物的消费者比例也从 14% 增加到 26%。

时尚和美容产品是过去一年中购买量最大的产品。具体而言，时尚产品的销售额占总交易额的 30%，美容产品的销售额占总交易额的 16%。 

麦肯锡公司的报告指出，消费者希望在电子商务平台上以实惠的价格购买最新的时尚和美容产品。因此，这两种产品在购物节期间更受青睐。

马来西亚消费者在亚太地区拥有最高的品牌参与度，超过 80% 的消费者会与本地或国际品牌产生互动。

根据Rakuten Marketing 的“APAC State of eCommerce”报告，马来西亚购物者的品牌参与主要是通过 Facebook ，其中69% 关注本地品牌，63% 关注国际品牌。

除了 Facebook，消费者也在 Instagram（37% 本地，36% 国际）和电子邮件（27% 本地，25% 国际）上关注品牌。

2019 年，Instagram 超过电子邮件成为品牌参与度的第二大驱动因素。

超过 70% 的马来西亚购物者表示，跨境购物网站提供的产品更全面；超过 50% 的购物者表示，跨境购物网站提供的产品质量更好；而 45% 的购物者表示在购买国外品牌时整体体验更好。

在所有接受调查的亚太国家中，马来西亚通过社交媒体广告 (65%) 和 KOL (21%) 发现品牌是最高的。

同样，马来西亚的消费者是亚太地区使用返现和折扣网站寻找新品牌最多的消费者之一，这一比例为 28%。

尽管马来西亚人正在利用其他渠道寻找新品牌，但在线搜索 (78%) 和朋友、家人的推荐 (53%) 仍然是品牌发现的最强大驱动力，其次是折扣和优惠券 (23%)。

特别声明：以上文章内容仅代表作者本人观点，不代表ESG跨境电商观点或立场。如有关于作品内容、版权或其它问题请于作品发表后的30日内与ESG跨境电商联系。