Lazada跨境购物服务提速25%，覆盖6个国家-ESG跨境

Lazada跨境购物服务提速25%，覆盖6个国家

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据了解，阿里巴巴集团客户体验事业群与Lazada合作，输出了智能售后服务新模式DRTM（Direct Return To Merchant），一经推出让跨境购物服务提速25%。目前，新模式已覆盖6个国家的15万商

据了解，阿里巴巴集团客户体验事业群与Lazada合作，输出了智能售后服务新模式DRTM（Direct Return To Merchant），一经推出让跨境购物服务提速25%。目前，新模式已覆盖6个国家的15万商家，节省了1000多服务人力。

过去3个季度，Lazada整体订单数以3位数高速增长，增速在东南亚市场持续领先。在订单量高速增长的情况下，Lazada服务效率并没有下降，反而提升了25%，客户满意度也得到了显著提升。Lazada希望用商业及技术，促进东南亚的市场成长，在2030年可以覆盖50%的东南亚消费者。

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