Lazada退货政策、订单退货流程详解-ESG跨境

如何管理Lazada后台的退货？购买退回流程是怎样的？这个问题在接下来的文章里会给你做详细的介绍。想要，订单的退回流程，那这篇文章一定不要错过了。

第一，Lazada的。

销售商销售的产品均享有“100%消费者保护”的保障。如果收到的货物与Lazada承诺不一致，顾客有权在7天内退货并得到全额退款。

Lazada已经在印尼和泰国建立了跨境中心，处理投递失败/退回但仍能继续销售的产品。如果产品被重新购买，在印尼或泰国逗留四周后，会直接从印尼或泰国当地寄往；如果在这段时间内没有出单，则会按照一般退回程序退回卖家。

罚金(新措施):Lazada对因“发错产品”、“产品质量问题”、“用过的产品”或“缺少部件产品”而被退回的产品收取每件5美元的罚金。罚金的详细情况可以在财务报表中看到。

第二，Lazada的退货费。

顾客要求退货。

规则1：

商品需要高于一定的价值。

例如商品价值(以当地货币折算，定单产生时，商品销售价格为准)：

·>=USD10：自动退回商品

·＜USD10由当地仓库处理

USD10相当于多少当地货币？

印尼盾130000

马币40

菲律宾比索460

泰铢350

新加坡元14

注：以上显示的本币等值取决于退货费用及兑换率，可能会有变化。

规则2：

在中国内地/香港，卖家享有免费的退货送回服务(卖家需要在TIMES的退货系统中登记邮寄地址),10美元的退货费用已经被取消！

二是投递失败。

送回至卖家在TIMES退货系统登记的地址。

第三，Lazada的退货流程。

1.派送不成功。

派送不成功的原因：买家外出，无法联系买家，买家信息错误。

2.消费者的退货。

顾客可以在7个日历天内退货：收错货，缺货，冒牌货，破损货，不合格货物。

退件到港后，Lazada将通过电子邮件通知卖家。

注意：只有泰国法律规定的消费者才能因"改变主意"而退货，其他平台都不能。

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