lazada国内退货管理简介-ESG跨境

如果商家寄出的商品有如下情形，国内分拣中心将直接截留并做退回处理：

商家违反平台及目的国禁限运政策属于限制运输商品

• 商家发出重复件

• 商家错发其他平台商品

• 商家包裹包装不规范导致包装破损

• 商家包裹重量和尺寸超过平台限制要求

• 平台原因导致包裹入库时无数据

国内退货流程

深圳/义乌/泉州分拣中心退货流程

深圳仓库取件地址：

深圳市宝安区福永塘尾高新开发区福园一路德的工业园B栋 1A 区     陈钲邦 0755-66866386-808

义乌仓库取件地址：

浙江省义乌市四海大道 盛辉物流园区 分拨中心二楼2-6号   涂成      +86 15868935805

泉州仓库取件地址：

福建省泉州市晋江市磁灶镇泉州出口加工区综保路6号一号  石洋丽     +86 13620950289

香港仓库取件地址：

香港葵涌大连排道 58-66 号 B 栋 6 楼 Tramy Liu，+852 2157 2730

周一至周五 09:00 –13:00; 14:30-17:30

周六 09:00 –12:00

周日及法定假期休息

关于弃件无头件的处理

•  商家原因产生的退件（快递到付），分拣中心发出退货邮件7天内商家未回复，视为放弃商品的所有权，仓库有权做销毁处理；

• 平台原因产生的退件（免费退回），分拣中心发出退货邮件7天内商家未回复，视为放弃商品的所有权，仓库有权做销毁处理；

• 商家回复不需要退回的，分拣中心直接报废处理。

注意事项：所有商家务必在卖家服务中心（ASC）维护正确的邮箱地址，若因邮箱地址错误造成无法收到退货邮件造成的商品损失，后果由商家自行承担；所有商家务必在商家服务中心维护正确的退货地址，若因退回地址缺失或不完整造成包裹无法退回而被销毁的，或因退回地址错误造成商家无法收到包裹的，一起后果由商家自行承担。

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