亚马逊不符合退货政策的退货怎么处理？-ESG跨境

做电商的卖家总是离不了退货的问题，客户退货的问题理由也是多种多样，会遇到温和一点的客户，也会遇到故意刁难的客户，如果遇到不符合政策的退货要怎么处理？

买家的退货请求不符合亚马逊退货政策的要求，在退货期限过后提交退货请求、商品不符合退货条件以及商品存在与制造商保修相关的题，商家可以自行决定是批准还是关闭它们。如果您决定关闭请求，向买家提供合适理由并提供所需的细信息。参阅管理退货，了解有关关闭请求更多信息。

如果买家难缠，实在不行建议同意退货的。因为惹怒买家，他可以开个索赔case给你，即使最后你胜诉了，也影响绩效。如果给你差评，后面是要处理。处理FBA订单投诉，因为延迟到货，或者一点产品缺陷，亚马逊客服是直接全额退款，货物都不需要买家退还。

当我们产品遇到被退货情况，可能是因为产品让买家不满意而导致的，为此联系买家，了解退货原因很重要，在联系买家时最好带上歉意，毕竟产品遇到被他们退货情况。

使用fba卖家来说，产品被退回并不会退回到卖家手中，是退回到亚马逊仓库里，工作人员会对产品检查，判断产品是否还可以继续销售，如果没有被拆封，包装也无破损，亚马逊会将产品继续放到仓库中成为可售产品。如果产品已经损坏了，就会不会被继续销售。所以遇到退货产品，商家也要看产品有没有损坏。

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