亚马逊再次触犯隐私风波，如何划分隐私安全和精准服务？-ESG跨境

亚马逊再陷隐私风波！Alexa语音助手可获用户家庭住址信息？

据外媒报道，亚马逊Alexa语音助手程序的员工说，审核Alexa用户命令的团队可以通过亚马逊智能音箱访问位置数据，甚至可获取客户的家庭住址。

亚马逊知情员工称，在输入客户ID号码后，这些被称为注释者和验证者的员工可以看到用户在安装Alexa设备时输入的家庭地址、工作地址和电话号码。如果用户选择与Alexa共享他们的联系人，亲友的姓名、号码和电子邮件地址也会呈现出来。

虽说这个操作能让亚马逊Alexa语音助手更好地理解和响应命令，但显然已经越界了。

虽然没有迹象显示，可以接触这些数据的亚马逊员工有意追踪具体用户，但两位Alexa团队成员却担心，获得亚马逊这项用户数据访问权限的员工范围太广。

亚马逊再度触及到“侵犯”个人隐私的问题，尽管他振振有词是为了更好服务，但用户担忧的事情还是存在。关于智能时代下如何划分隐私安全和精准服务的界限，这个争议由来已久。公司方总是会强调自己做足了技术上的保护工作。即便确实需要人为干预，权限也只对极少数人开放。

然而，人的心思不像制定程序一样可控，拥有这个极大权限的这件事本身无疑成为一个安全隐患。至于今后如何能更好地协调这个矛盾，可能需要一个更为透明的机制产生。

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