如果您的亚马逊账户收到警告或暂令停售，该怎么办？-ESG跨境

一、如果我收到警告称，我的商品信息由于收到知识产权侵权举报而被删除，会怎么样？如果持有知识产权，该怎么办？

如果您收到侵权警告，可以选择以下几种方式提出申诉或提出异议：

1、如果您所收警告上涉及的商品从未在亚马逊上销售，请回复收到的通知，并告知我们您从未出售过被举报的商品。我们将进行调查以确定这其中是否出现差错。

2、如果您与提交投诉的权利所有者建立过某种关系（许可、制造或经销协议等），我们建议您联系权利所有者，并请求撤回投诉。如果我们收到权利所有者的撤回请求，您的内容可能会被恢复。您收到的警告中含有权利所有者的联系信息。

3、商标回复：如果您认为权利所有者或亚马逊因假冒或商标侵权而删除您商品信息的处理中存在错误，请回复收到的通知，并说明您认为处理有误的具体原因。请提供可证明商品真伪的任意商标证书、商标许可证文件、发票或订单编号。然后，我们将重新评估此通知，您的内容也可能会恢复。

4、专利回复：如果您认为权利所有者或亚马逊因专利侵权而删除您商品信息的处理中存在错误，请回复收到的通知，并说明您认为处理有误的具体原因。

5、版权回复：如果您收到了侵犯版权的警告，但认为有误，则可以提交反驳通知。请将您的反驳通知发送至版权警告中提供的电子邮件地址。关于商标、专利或版权的有效反驳通知需要包含以下信息：

a、您的身份证明和联系信息。

b、已删除或已禁止访问的 ASIN。

c、反对指控的初步证据。

d、您的非侵权声明。

二、如果已经收到多个知识产权侵权警告，该怎么办？

如果您已经收到多个知识产权侵权警告，但认为自己所售商品为正品，请通过您卖家平台账户提出申诉，并提供以下信息：

涉嫌侵权的 ASIN 列表和以下至少一项：

1、证明您商品真伪的发票；或

2、证明商品真伪的订单编号；或

3、知识产权证书，或权利所有者提供的授权书（非转发电子邮件）。

三、如果账户被暂停，该怎么办？

如果您的账户因权利所有者针对您的商品或内容提交知识产权侵权通知而被暂停，您可以向我们提供可行的行动计划，并包含以下信息：

1、您销售涉嫌侵权商品和/或上传涉嫌侵权内容的原因。

2、为确保自己不再侵权已经采取的措施。

3、未来如何避免侵权。

4、任何其他相关信息。

您应该通过账户控制面板发送行动计划，或者回复收到的账户暂停通知。我们将评估您的行动计划，并确定您的账户是否可以恢复。请注意，亚马逊在适当的情况下可终止重复侵权者的账户。

四、如果不知道自己侵犯了他人的知识产权，该怎么办？

卖家应该遵循相关法律和亚马逊的政策。亚马逊非常重视知识产权侵权问题。即使卖家在不知情的情况下侵犯了他人的知识产权，我们仍然会采取措施，卖家账户可能会收到警告或被暂停。您应该咨询律师寻求帮助，以确保您的企业具有适当的程序来防止知识产权侵权。

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