亚马逊平台官方物流服务条款-ESG跨境

亚马逊物流为您的产品提供配送及相关服务。亚马逊物流由北京世纪卓越信息技术有限公司及其随时设立并存续的分公司运营和提供。本亚马逊物流服务条款是亚马逊服务商业解决方案协议的一部分（“商业解决方案协议”），并且，除非另有特别规定，这些条款仅涉及并适用于您加入亚马逊物流服务。注册并使用亚马逊物流服务，您同意接受商业解决方案协议以及亚马逊物流服务条款的约束。除非本服务条款中另有定义，黑体术语具有与商业解决方案协议中相同的含义。

F-1 您的产品

一旦您被接受加入亚马逊物流，您必须申请注册每一个您销售并希望加入亚马逊物流计划的产品。我们可以拒绝任何产品在亚马逊物流的注册，包括基于该产品为亚马逊物流禁止和限制的产品，或该产品违反所适用的计划政策。您可以在任何时候撤销您在亚马逊物流的产品注册。

F-2 产品和配送信息

您应依据所适用的计划政策，按我们要求的格式，就您在亚马逊物流注册的产品提供准确、完整的信息，并为您使用亚马逊物流服务进行配送而非通过亚马逊网站销售的任何货物提交配送请求（“多渠道配送货物”）。您应根据我们的要求和实际需要及时更新您的产品信息，以确保该信息在任何时候均完整和准确。

F-3  向亚马逊送货

F-3.1 除第 F-3.3 和 F-5 条另有规定外，亚马逊物流仅适用于自中国境内运营中心收取和发送的货物，并仅向中国境内的顾客配送。您将依据所适用的计划政策向我们送货，并承担将货物发送至目的地所发生的所有费用（包括运费和运输保险）。除第 F- 3.2 条规定情形外，亚马逊不承担任何运输费用。您将承担所有的关税、税款和其他费用。对于任何不当包装或标记的货物，我们可以退还给您并由您支付费用（根据第 F-7 条规定），我们也可以对该货物重新包装或重新贴标签并向您收取管理费。

F- 3.2 您不能向我们发送任何不适当货物，我们对此有权拒绝接受。如果您未能在收到我们关于我们所持有的任何不适当货物的通知后 90 天内指示退回或处置该货物，我们可以自行退回或处置任何第 F-7 条项下的不适当货物（您将被视为已同意此等行动）。此外，您应偿还我们发生的与不适当货物有关的任何费用。

F-3.3 对于任何来自中国境外、运送到亚马逊配送中心的的货物，您都应表明您为进口商并指定一位报关员。如果亚马逊被列在任何进口文件中，亚马逊有权拒绝接受该进口文件项下的货物，亚马逊因此发生或承担的任何费用将从您的银行账户收取，或从我们应向您支付的款项中扣除，或通过我们自行决定采取的其他方式收取。

F-4  存储

一旦我们确认接收货物，我们将依据亚马逊物流服务条款提供仓储服务。我们将制作电子记录，通过识别储存在不同运营中心货物的号码追踪货物的库存情况。我们无需标记货物或将您的货物和我们、我们的关联机构或其他第三方在相关运营中心所拥有的其他存储货物（例如：产品具有相同亚马逊标准识别号码）进行区分。如果我们选择将其与其他存储货物混合，双方在此确认，我们的记录足以区分这些货物。我们可以在不同库房之间调拨货物。如果货物在存储期间发生损失或损害，作为您的唯一救济，我们将向您支付相当于货物重置价值的款项（详见亚马逊物流指南的规定），同时您应按我们的要求向我们提供该货物重置价值相应金额的有效税务发票。如果我们对某件货物向您支付相当于其重置价值的款项，我们有权根据第 F-7 条的规定处置该货物。按货物重置价值支付款项是我们、我们的代理人或代表所承担的全部义务或责任。除此之外的所有其他情况下，您对任何货物的损失或损害承担全部责任。我们在收货单上签字并不：（a）表明或暗示任何货物均在没有损失或损害的状况下交货，或日后发现的货物的任何损失或损害是在我们在收货单上签字以后发生的；（b）表明或暗示我们实际收到了您所声称的发货数量的货物；或（c）免除、限制或减少我们在商业解决方案协议项下的任何权利。我们保留对您在我们运营中心存储货物的交货和存储采取时间和数量限制并可随时修改的权利，您应遵守我们的所有限制。

F-5  配送

我们将从您在亚马逊配送中心的产品库存中向有效顾客订单所列明或您在配货请求中所提供的中国境内的发货地址发货。我们可以把您的货物与从其他商户（包括我们或我们的任何关联机构）购买的产品一起发货。我们也可以拆分发送一个配送请求中包含的多个货物。如果您选择参加我们的出口配送服务，我们将把我们认定合格的您的产品（“目的国合规产品”）发送至我们认为可以境外配送的境外地址，但须符合亚马逊物流指南对境外配送规定的附加条件。您和您的关联机构兹同意委托我们作为您的代理人，目的仅限于代为收取您的销售收入（不论是我们直接收取还是通过我们的服务提供商收取），并在扣除我们的费用后将之汇付给您。

F-6  顾客退货

F-6.1  您将依据商业解决方案协议（包括适用的计划政策）负责并接受和处理任何多渠道配送货物的退货、退款和换货。

F-6.2  我们将收取并处理任何依据您的卖家协议、亚马逊物流服务条款和计划政策发送至中国境内收货地址的亚马逊配送货物的退货。任何被适当退回的亚马逊配送货物如为可售货物，都将放回您在亚马逊物流计划下的产品库存中。我们可以用任何被退回的亚马逊配送货物来履行顾客对您的产品的订单。除第 F-7 条的规定外，您将重新取得所有顾客退回的您的货物的所有权。

F-6.3  除第 F-5 条规定外，我们将按照您的指示退还或处置任何退回我们且我们认为属于第 F-7 条规定的不适当货物的您通过亚马逊网站销售的产品。在不限制我们在第 F-7.1 条项下权利的前提下，如果您未能在我们通知您有关不适当货物后 90 天内指示我们退还或处置该货物，则我们可以按照第 F-7 条规定选择退还或处置不适当货物，您将被视为同意我们的选择。

F- 6.4  如果亚马逊收到顾客退回的一个多渠道配送货物，您应指示我们退还或处置该货物，相关费用由您承担。否则，我们将依据第 F-7 条规定予以处置。

F-7  向您退货和处置

F-7.1  您可在任何时间要求退还货物。我们可以任何理由向您退还货物，包括基于本服务条款终止。这些退货将被发送到您指定的中国境内收货地址。如果我们持有您过时、不正确或境外的地址，或者我们不能安排由您承担退货费用，则货物将被视为放弃，我们可以按照本协议规定处置这些货物。

F-7.2  您可以在任何时候，要求我们处置货物。我们可以任何方式处置我们有权处置的任何货物。每件被处置货物的所有权将在我们需处置该货物时无偿转让给我们，我们可以保留处置任何货物所获得的所有收益（如有）。

F- 7.3  您应及时通知我们任何您的产品的召回或潜在召回，并就任何召回与我们配合协作，包括按我们标准流程启动向您退货的程序。您应承担所有您、我们或任何您或我们的关联机构因您的产品召回或潜在召回而导致的成本和费用（包括退货、存储、修理、清理或向您或任何供应商交付这些产品的费用）。

F-8  客户服务

F-8.1  对于多渠道配送货物，除了按您提供的联系方式向您转达任何问询，以及经您要求且在我们拥有相关信息的前提下向您提供合理数量的有关您的产品配送状态的信息外，我们没有提供客户服务的义务。您保证您就您的产品运输以及其他配送相关事宜的所有政策和客户沟通信息已反映我们的政策和要求，包括运输方式、退货和客户服务；并且您应在您的网站、电子邮件或其他媒体或通讯中显著展示我们所要求的任何特定披露、信息、通知和政策。

F-8.2  我们自行负责与亚马逊配送货物的包装、装卸、运输、顾客退货、退款和换货有关的所有客户服务事宜。我们有权决定顾客是否可就任何亚马逊配送的货物获得退款或换货，且当我们认为依据商业解决方案协议（包括本服务条款和计划政策）您有责任补偿我们时，要求您对我们进行补偿。除本第F-8条就任何亚马逊配送货物的规定外，客户服务将按照您的卖家协议 的规定处理。

F-8.3  当发生亚马逊配送货物被送错货、或被损坏、丢失或失踪的情况时，除非我们确定上述情况可归因于您或您的员工、代理人或承包商，作为您唯一且排他的救济，我们有权选择：（a）对任何亚马逊配送货物：（i）为顾客换货或补发货且无需您为此支付额外费用，并按换货或补发货物的重置价值向您支付相应款项（参见亚马逊物流指南）；或（ii）向顾客支付退款；或（b）对任何多渠道配送货物，按货物的重置价值向您支付相应款项（您应按我们的要求向我们提供货物重置价值相应金额的有效税务发票）。客户退款将按照您的卖家协议的规定处理。即使您的卖家协议有其它规定，您无需就该等顾客退款向我们提供补偿，我们有权保留您应付我们的相关费用（包括依据我要开店服务条款及本服务条款规定分别应予支付的佣金和配送费，如该费用适用于您）。除第 F-8.3 条的明确规定外，您应负责与任何退、换货有关的所有费用。

F-8.4 如果我们提供换货或依据第 F-8.3 条规定向顾客退款，而且该顾客将原货物退回给我们，我们有权依照第 F-7 条规定处置该货物；或如果其为可售货物，我们也可决定依据第 F-6 条规定将其放回您的库存。如果我们把它放回您的库存，您将补偿我们该货物的重置价值。任何我们依据本服务条款发出的换货将被视同您依据商业解决方案协议和卖家协议通过亚马逊网站对顾客产生的销售和订单，并将适用所有相关条款和条件。

F-9  赔偿

F-9.1 处理和存储费用。您将向我们支付亚马逊物流费用收取标准中列明适用的费用（包括标签、存储、配送、移除和处置费用）。您自货物到达我们运营中心并满足亚马逊配送条件之日〈直到午夜〉（或对不适当货物，为到达日<直到午夜>）起支付存储费，直到下述时间中较早的一个：（a）我们收到针对该产品的有效顾客订单或您关于退还或处置该货物的请求之日〈直到午夜〉；或者（b）我们实际将该货物送至您指定的退货地址或予以处置之日〈直到午夜〉。您根据上述规定应向我们支付的所有费用均为含税。

F-9.2  配送。对于任何通过亚马逊物流计划配送的货物，我们有权决定向顾客收取的配送费用。在您和我们之间，这些费用属于您向顾客收取的费用，而我们将告知您该费用收取情况。我们将就此向您收取（您亦同意向我们支付）与上述向顾客收取的配送费用相同金额的费用。当您通过亚马逊网站销售的货物的配送符合“配送费优惠”促销的条件时，则就通过亚马逊网站销售并由亚马逊配送的货物应向顾客收取的配送费优惠部分将首先记为向顾客收取，然后作为您的促销从向顾客收取的费用总额中扣除，亚马逊亦不向您收取该优惠部分的费用。

F-9.3  收益。我们可以保留我们处置的或取得所有权的任何货物的所有收益，包括退回、损坏和放弃的货物。您对我们出售、配送和/或运输这些货物获得的收益没有担保权益、留置权或其他权利。

F-10  补偿

除您在业务解决方案协议第 6 条项下义务外，您也同意补偿、为我们抗辩且保证使我们、我们的关联机构以及我们各自的工作人员、董事、雇员、代表和代理人免于遭受因下列原因引起或与其相关的诉求的损害：（a）货物（无论其所有权是否已转移给我们，其中包括我们根据第 F-4 条规定认定属于您的任何货物，不管此货物是否是您发送给我们的），包括任何人身伤害、死亡或财产损失；（b）您的产品的运输、出口或向境外地址配送（包括您提供给我们的任何分类数据和其他信息，而不管我们在第 F-5 条项下拥有何种权利）或我们制作的与您的产品的运输、出口或配送有关的文件；（c）任何您的税项，或您的税项的收取、支付或未能收取或支付；以及，如果适用（d）任何政府或者其他税收机构就向境外地址发送目的国合规产品而征收的任何销售税、使用税、增值税、个人财产税、所得税、消费税，特许经营税，营业税或任何其他税项、费用、关税或类似规费（包括罚款、罚金或上述金额的利息）（以上统称为“境外配送税费”）。

您承认我们对货物享有留置权。在任何时候，如果我们有理由认为任何损害性诉求可能对我们产生不利影响，我们可以：（y）扣留货物直至诉求以我们相对满意的方式解决或者（z）按照第 F-7 条处置货物、以赔偿我们因损害性诉求遭受的损失。

F-11 豁免

您在此，代表您自己、您的继承人、子公司、关联机构、高管、董事、股东、雇员、受让人以及通过上述人提出主张的或与上述人一致行动的任何人（统称为“豁免方”），不可撤回地确认并无条件且不可撤销地豁免和永久及全部免除亚马逊及其关联机构，其任何和全部、过去和现在的前身、继承人、关联机构，其任何过去和现在的合伙人、高管、董事、股东、代理人、雇员、代表、律师和受让人以及通过他们采取行动或与他们一致行动的任何人（统称“被豁免方”），对任何及全部种类和性质的主张、义务、要求、诉由、诉讼、损害、损失、债务或权利，无论其已知或未知、确定或可能、必然或偶然、自然或非自然产生（统称“索赔”）承担责任。上述索赔系豁免方过去、现在或将来对被豁免方或其中任何人提出或可能提出，且产生自或可归因于您的产品的运输、出口或向境外地址配送，包括税务登记和收款。您，代表您自己及其他豁免方，承认您及任一豁免方可能会针对被豁免方拥有一些索赔（无论基于侵权、产品责任、合同、担保或其他），这些索赔可能是您完全不知道和没有意识到的，也可能是您注册本亚马逊物流服务以后才发生的。豁免方接受本亚马逊物流服务条款，即放弃对这些索赔的权利。您接受本亚马逊物流服务条款即表示您同意本服务条款将使豁免方丧失对上述任何和所有索赔的权利，并且阻止豁免方对被豁免方提出任何索赔主张。

F-12  免责声明

除业务解决方案协议第 7 条中的免责声明外，我们在此声明，对于我们对您的产品的占有，我们不承担本协议明确规定之外的其它任何责任。并且您在此放弃您因我们或我们的关联机构或承包商或代理人占有、存储或运输您的产品所产生或与之相关的全部其它权利和救济。

F-13  终止的后果

在业务解决方案协议或本服务条款终止后，我们将根据第 F-7条 规定按您的指示向您退还货物或处置货物。如果您未在终止后九十（90）天内指示我们退还或处置货物，我们可以选择根据第 F-7 条规定将这些货物全部或部分退还给您和/或予以处置，您将被视为同意我们的处理。本服务条款终止，各方的所有权利和义务均将消灭，但第 F-1，F-2，F-3，F-4，F-5，F-6，F-7，F-8，F-9，F-11，F-12 和 F-13 条项下各方对终止日前亚马逊已收到或存储货物的权利和义务将继续有效。

F-14  税务问题

您理解并承认，在我们运营中心存储货物，可能使您建立与您的货物所在国家、省、市或任何其他存储地点的税务关联，您将自行承担由此产生的任何税项。如果我们由于为您提供亚马逊物流服务和本服务条款项下其他相关服务而被征收境外配送税费或您应承担的税项，您将对这些税项负责，并根据本服务条款第 F-10 条规定对亚马逊进行补偿，使其免于承担境外配送税费和您的税项。

F-15  附加陈述

除您在业务解决方案协议第 5 条中的陈述和保证外，您对我们陈述和保证：（a）您对所有货物拥有合法的所有权并有必需的权利分发货物和履行亚马逊物流服务条款；（b）您提供的货物都是全新的（或是您在产品陈列中所描述的其他状况），并且是适销的；（c）所有货物及其包装都符合适用的标识、标签和其他法律规定；（d）无论整体或部分，任何货物的生产或制造均没有使用童工、罪犯或强迫劳动；（e）您及您参与生产或运输货物的所有分包商、代理商和供应商均严格遵守中国以及货物生产或运输地的其他国家有关设备运营、商业运作和劳动实践（包括工作条件、工资、工时和工人最低年龄）可适用的法律；以及（f）所有目的国合规产品:（i）可从中国合法出口，且无需任何许可和其他授权，且（ii）可在任何符合境外配送条件的国家被合法进口，且符合该国所有适用的法律。

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