亚马逊澳洲站（澳大利亚）常见问题解答-ESG跨境

我可以在亚马逊澳洲站上销售什么产品?

超过20个产品类别对所有卖家开放。有关亚马逊澳洲站中可用类别的更多信息，请参见销售品类页面。

什么类型的产品不能在亚马逊澳洲站上销售?

您不能销售非法产品，在当地非法销售或亚马逊政策禁止的产品。这些包括(但不限于)处方药、非法药物、*支、弹药和烟草。请参阅卖家后台的受限产品页面。

我已经在另一个亚马逊站点有一个销售账户，我可以用我现有的账户在澳大利亚销售吗?

我们目前在澳大利亚没有关联账户。如果您在亚马逊其他站点上有一个现有的卖家帐户，那么在创建新帐户时必须使用全新的电子邮件地址和店铺名称。

在亚马逊澳洲站注册账户，我需要什么?

您需要一张国际收费信用卡才能注册。您必须能够提供一个澳大利亚银行帐户，以便从亚马逊澳洲站收款。您可能需要提供文档，以便亚马逊验证您的身份(身份证和银行对账单)。此文件可以为英文(或经公证的英文译本) 或中文。

▪ 您的企业名称，因为您希望它显示在亚马逊澳洲站前台

▪ 经营该业务的个人或实体的名称

▪ 您公司的实际地址

▪ 您的信用卡号和到期日

▪ 您收取信用卡帐单的地址

在亚马逊澳洲站刊登产品，我需要什么？

您可以使用卖家后台添加产品界面或我们的批量上传商品工具来发布您的产品。所需的程序和信息将根据您的产品是否已经在亚马逊澳洲站商品目录中而有所不同。

您可以使用卖家后台的界面轻松地逐一列出它们。要做到这一点，你只需要提供产品的状况，价格和你可用的库存。或者，您可以使用我们的批量上传工具，它允许您快速列出多个产品。请注意，要使用这些工具，您需要为每个产品提供EAN、ISBN或UPC代码。

请注意，某些产品类别可能需要需要预先批准来发布出您的商品。亚马逊会引导您完成该步骤。

在亚马逊澳洲站销售需要什么费用？

月租金49.95澳元(不包括商品服务税)，外加每种产品的销售佣金费用。佣金费用因类别而异。点击这里了解更多的价格。

什么时候开始被收取月租费?

您的第一个月租费将在您完成注册后开始收取。

我如何管理订单?

您有两个选项来管理您的订单。您可以使用卖家后台的界面，也可以下载每日订单报告，此报告提供您收到的订单总结，包含了客户和运输信息，以便您能够完成这些订单。

我怎么收款?

亚马逊会在你注册后的14天内帮你结账。随后付款周期为每14天重复一次。要进行支付，您的销售帐户余额需为正数或零。销售佣金、手续费、客户退款、客户索赔或退款(如果有的话)都会影响您的收支平衡。您还必须在您的卖方帐户中有一个澳大利亚银行帐户。

亚马逊提供欺诈保护?

是的。亚马逊的支付欺诈保护可以帮助您消除产品的欺诈订单。

什么是A-to-Z交易保障索赔条款?

A-to-Z交易保障索赔条款用于处理以下情况: 客户从未接收到产品，或客户接收到的产品与订购的或预期的产品有本质上区别。我们要求客户在遇到问题时首先与卖方联系。如果卖方不能解决问题，客户可以提出A-to-Z索赔。当亚马逊澳洲站收到索赔时，我们将向卖方发送一封自动电子邮件，详细说明索赔情况，要求其提供订单和运输过程的基本信息。亚马逊澳洲站将决定如何解决索赔，其中可能包括向客户赔偿订单，费用由卖方承担。

顾客能留下反馈吗? 为什么顾客反馈很重要?

是的，顾客可以留下反馈。在亚马逊澳洲站网站上，保持高反馈率是成功的关键因素。这是让顾客认为你是一个值得信赖的卖家的最好方法。您的评分出现在商品列表页面上，是顾客首先看到的内容之一。顾客更有可能从评分较高的卖家那里购买产品。您的反馈评分是亚马逊澳洲站用来衡量您的表现的一个关键指标。

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