亚马逊FBA标签“丢失”事件解读-ESG跨境

近期有卖家称，由于运输公司的一些做法导致了他们将库存发送给亚马逊FBA物流中心时出现了问题，联邦快递将标签贴在卖家的货物包装上，但是却没有及时清理。导致扫描显示FBA标签“丢失”。即便向亚马逊的客服客服求助过后，也并未获得什么实质性的建议。

莫名“丢失”的标签

据美鸥网了解，事情的具体经过是这样的：

联邦快递将其“分类辅助封面”(Sortation Assist Cover label)的标签贴在了卖家前往配送中心的货物包装盒上，却没有及时在交付前将该标签移除，导致包装盒在接受亚马逊工作人员扫描时显示FBA标签“丢失”，因此亚马逊平台就向卖家发出了警告。

一位卖家在亚马逊论坛上透露：“我们看到了这些盒子的图片，很明显的是，实际上盒子上贴着FBA标签，但是却被联邦快递的标签覆盖住了，事实上我从来没有听说过联邦快递的这些(Sortation Assist Cover label)标签，但是更令人惊讶的是亚马逊的仓库竟然无法识别或者删除这些标签。”

另一位卖家同样表示惊讶，并称“亚马逊需要与当地的联邦快递(FedEx)和UPS终端进行沟通，以阻止这种针对入境FBA和Vendor Central小包装的做法。”

最初发表这一状况的卖家随后报告说，客服为他们解决了一个问题，但在第二个案例中，亚马逊否认了这一争议：“因为您送来的纸箱上有另一个标签覆盖了你的纸箱内容标签。因此，我们的接收扫描仪无法读取它。请联系您的承运商，以避免未来出现这种情况。”

常见的贴标问题

正如某位卖家指出的那样，这个承运商很可能指的是“亚马逊”方面的承运商，而不是卖家自己的承运商。

“你是用自己的联邦快递账号发货，还是通过亚马逊的合作运营商发货?如果是后者，就像我们很多人所做的那样，那么我就会用‘联系你的运营商，以避免未来出现这种情况’来反驳这个回答。”

卖家还在另一个帖子中讨论了这个问题，以及其他影响标签的问题，其中一位卖家还指出了“三种意想不到的方式会破坏热敏标签上的条形码”。

1、如上所述，有时UPS的员工会覆盖住非UPS条形码。与上述卖家反映的情况一致，运输公司在卖家的标签上面又覆盖了UPS标签，UPS处理设备就会忽略掉包裹上的亚马逊条形码。这就要求运输公司和亚马逊及UPS尽快关注到卖家反映的问题并合作解决。卖家也应该时刻保持细心，关注自己的货物问题，可以尝试用拍照记录自己的货物状态，在遇到问题时可以及时给亚马逊反馈，并附上自己拍的照片，显示出卖家发送的是严格按照要求进行包装的货物，这样就会尽快解决掉一些不必要的麻烦。

2、在内容标签外部加透明贴纸。很多卖家为了防止标签磨损，在标签外部加了一层透明胶带，但这有时候对卖家就是致命的错误。先不说胶带反射可能会阻止某些读者读取条形码，尤其是USPS设备。就说这种标签纸，本就属于热敏纸，热敏纸的表层是有一层隐色染料的，而这种隐色染料在吸收可见光之后会变成紫色，再与透明胶带上的碱性物质发生反应，这时被透明胶带覆盖的地方就会变成褪色，标签上的字也会变成无色状态。

3、使用廉价标签或在标签使用过程中出现问题。正常的情况下，热敏标签的显色程度只能维持2-3个月，如果标签遇水或者被暴晒的话，显色的时间会更短，比如eBay和亚马逊的廉价热敏标签在暴露于高温时有时候就会变得难以辨认。而且稍微尖锐的东西划一下就会有划痕，会破坏条码，导致入库的时候有可能没法入库。所以在使用过程中一定要注意。

贴标的注意事项

结合以上情况，美鸥网在这里为大家总结了几个使用贴标签的注意事项：

● 包装箱要保持整洁并不会轻易损坏的那种，这样就可以保证箱子外面的标签表面粘贴平整，方便识别。

● FBA要求外箱粘贴国家标，一般需要粘贴两张，并且贴在每箱货物窄侧面的右上角，并保持标签完整、干净。而且注意出口欧美国家一定要粘贴Made in China标签，FBA外箱和每个产品上都要贴上“MADE IN CHINA”标签，否则就会被当地海关扣下并退回。

● 一定要注意保证打印出来的标签内容保持完整，并注意标签尺寸大小。同时注意标签上不要覆盖任何东西，如必须使用透明胶带固定标签的话，可以在其边缘无内容的地方粘贴透明胶带。

（来源：文/美鸥网 Ying）

点击咨询现在有哪些新兴平台值得关注 >>>

特别声明：以上文章内容仅代表作者本人观点，不代表ESG跨境电商观点或立场。如有关于作品内容、版权或其它问题请于作品发表后的30日内与ESG跨境电商联系。