卖家谨慎处理这一高危操作，亚马逊已经出手了！-ESG跨境

“我的美国站点账号不知道为什么被亚马逊冻结了?”一位卖家向美鸥网反映。

该卖家透露，自己的账号近一个月单量每天两百左右，绩效页面显示都正常。经过反复自查，总算是找到了所谓的“违规操作”——切换了三次信用卡。卖家告诉美鸥网，在第三次切换后亚马逊的审查邮件就来了，说亚马逊正在对该卖家账号进行审核，在此期间卖家无法在亚马逊上进行销售。此外，卖家还需要提供信用卡对账单、营业执照和采购发票。

事实上，这种情况在亚马逊上也不是第一次出现了，经常有卖家在注册后，在重新绑定、更改信用卡、收款账号的时候，出现店铺被移除销售权限的情况。而且有的还是新注册的账号，连产品都还没有发，就被亚马逊取消销售权，可谓是直接就趴在了起跑线……

以下是一位卖家在更换了美国的收款账号之后收到的邮件：

邮件内容

“你好，

我们正在审查您的亚马逊卖家帐户。在我们的审查期间，你将不能在亚马逊上销售。

请对所有未完成的订单进行配送。如果您的账户中还有余额，在扣除您订单上的A-to-Z索赔或退款后，就可以使用这些资金。这一过程通常需要90天左右的时间，但资金的冻结时间可能会更长。

您可以在卖方中心的Payment部分查看您的余额和结算信息。如果您对此有任何疑问，请发送邮件至Payments-funds@amazon.com。

请提供以下文件，并确认是否有有效的信用卡存档：

-公用事业账单与名称和地址可见

-营业执照(如适用)

-如果你有在售的listing，请提供包括发票，收据，合同或从你的供应商在过去90天发出的交货订单的副本。

您可以发送pdf、png或gif格式的文件。文件必须真实无误。您可以删除定价信息，但是文档的其余部分必须是可见的。请将文件发送到seller-performance@amazon.com。

一旦我们收到你的文件，我们会重新审核并决定你是否可以再次在亚马逊上销售。”

除此之外，别以为只需要提交资料就很简单，要是账号进入审查的话，就相当于要对这个卖家账户进行二审，这个账号也差不多是九死一生了。

针对卖家们的一些常见疑问，美鸥网小编在此也做一个简单的解答：

“信用卡延期会受影响吗?”

会。

“美国的收款账号能改吗?”

不能。

“提前联系亚马逊说要改收款账户可以吗?”

不可以。

就说提前联系亚马逊更换收款账户吧，这其实没有多大作用的，因为关于处罚审核是系统自动触发的，不是人工审核。所以，卖家账号稍微有所动作就会触发，审查邮件很快就会出现在卖家邮箱。

因此，如果不是必须要修改信息的话，可以先延迟修改亚马逊账户信息，到后面真的要修改的时候一起改。如果在这期间，卖家一定要修改自己的信用卡的话，美鸥网在这里告诉大家一个小技巧：

可以用卖家账号自带的买家账号，用准备要替换的新的信用卡，在亚马逊上买一件东西，不要买自己销售的那种类别的产品，比如说，买上一个几美金的电子书之类的。等交易成功之后，再把这个信用卡号改到卖家的卖家账户上面，这样一来被审核的概率相对就低。因为这个信用卡相当于在卖家买东西的时候，已经被亚马逊审核通过了。

当然，这是不得已时的做法，因此还是有些风险的，所以大家最好的办法就是看亚马逊什么时候查到你头上的时候再去更新自己的信息也不迟，当然在这之前一定要记得上述邮件中的内容，提前准备好相关的证明文件，这样在之后的一系列操作中都会比较方便。

不过，美鸥网还是要提醒卖家们一句，除了付款方式不能随意更改之外，注册地址、公司名称、联系方式等重要的信息最好也保持好“唯一”。

(来源：文/美鸥网 Ying)

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