亚马逊全球开店攻略：这些问题都很重要-ESG跨境

在国内销售商品时，您一定会考虑以下一些因素：在哪销售；商品需求如何；自己的竞争力如何；以及相关法规。一旦您想好了卖什么，就要针对一些业务问题制定决策，例如税收政策会带来什么影响、如何配送顾客的订单并提供客户服务。

海外业务同样如此：您需要针对目标国家的市场进行调研。并且需要根据平台政策、市场情况、用户需求以及行业类目竞争情况等因素来思考：

• 全球有哪些平台适合销售我的商品？

• 我的商品在其它平台会有需求吗？

• 我需要了解哪些法规标准呢？

• 我可以在亚马逊销售哪类商品？

• 我需要缴纳哪些种类的税？

• 如何配送顾客的订单？

• 我怎样回答顾客提出的问题？

我的商品适合在哪些国家市场销售？现在，既然您已经决定将业务扩展到海外市场，就要决定从哪个国家开始。亚马逊目前已经在九个电子商务最为发达的国家建立了平台，其中的八个国家已经对本国外的商家开放。我们会不断开拓新的国家和地区，以促进您的国际业务发展。您所选择的平台应该：比较适合您的产品线；具备一定客服资源；符合您的战略目标。

• 您的商品适合在亚马逊已建立平台的国家销售吗？例如，采用110~200V美标电源的MP3播放器或许不适合欧盟平台，但适合日本平台。您还需要确保不违反该国的法律法规。

• 您是否有能力使用该国语言刊登商品数据，以及使用该国语言提供客户服务？例如，只会说英语的美国卖家不适合在德国开店。相比其它国家而言，选择加拿大或英国作为起点会更合适。

我的商品在其它平台会有需求吗？

在您选定目标市场后，应该立即进行市场调研，了解目标市场对哪类商品需求量大、自己商品的质量和价格的竞争力如何。国内外市场调研方法类似，但需要考虑文化、气候、语言差异等因素，可以聘请专业市场调研顾问替您进行深入调研。

挖掘市场需求

如需了解本国市场热卖品是否在目标国市场也有很受消费者欢迎。您需要对目标平台进行调研：您的商品会有需求吗？该市场是否缺少同类商品？或者缺少与您的商品处于同一价位的同类商品？

您需要验证这类商品是否符合目标市场的需求。例如，因为床垫的尺寸不同，在英国热卖的羽毛褥垫或许不适合美国市场，因此您需要对商品属性进行修改，调整自己的营销策略、包装等方面，使其更好地迎合目标顾客的需要。您应调研目标国家的风俗习惯、传统文化、人口统计，例如平均年龄，平均收入等，以此作为修改商品属性的依据。

检验自己的竞争力

在每个目标平台中，要考虑价格、喜好和其它影响消费者购买决策的因素，以及潜在竞争对手的情况。您可以利用这些信息，推出引人注目并具有竞争力的商品。

研究竞争对手的在同类商品中的畅销商品，关注类似的商品。购买这些商品的顾客更为在意价格还是品牌呢？畅销商品的运费是否减免呢？竞争对手是否提供专门的配送或安装服务呢？

制定具有竞争力的价格

制定商品价格的时候，您应该对比目标平台中同类商品的价位，并将自己的进货价格、到港费用考虑进来，包括税费、关税在内。例如，将重量较大的商品从一个国家运至另一个国家成本或许过高，而借助目标平台国家的亚马逊物流来进行销售或许是更好的选择。

我需要注意哪些法规、标准以及法律

认证方面的要求呢？

• 海关

• 税收

• 知识产权

• 平行进口

• 出口管制

• 标志和标签

• 环保、健康和安全

• 产品合格

• 等等

我可以在亚马逊销售哪类商品？

我们的目的是为消费者提供最丰富的商品选择！您可以直接刊登大多数品类的商品，为了确保消费者的购物体验，部分品类需要审批。请参考亚马逊服务页以及本手册第12页的链接了解如何进行品类审批。

某些商品是不允许在亚马逊或其它网站上销售的。

我需要缴纳哪些税费？

各国之间税费差异很大，请您咨询税务顾问更清楚地了解税务相关信息。如果您决定了要在销售商品或使用亚马逊物流服务时，您需自行向相关税务机关申报并缴纳税款。

税收

在亚马逊网站上创建商品列表前，请先了解需缴纳哪些间接税（例如：营业税、增值税、消费税）、特许权稅和关税。您需要向相关的税务机关缴纳这些税费。在某些地区，例如欧盟成员国，商品售价需包含所有适用的稅在内。

如果您在Amazon.com上销售商品并将商品运送至美国，亚马逊将向您提供协助您收取应收的销售税的服务。目前，仅美国地区提供这项服务，请联系我们咨询亚马逊其他国家平台是否也有类似服务。

如果您在亚马逊销售商品并将商品运送至欧盟地区，请阅读手册第20页“欧盟税收”，了解增值税方面的详细信息。

我怎样在目标国家的亚马逊平台回答顾客问题？

语言差异总是会在或多或少会影响您的业务发展。

您必须用目标国家语言在亚马逊平台刊登商品。您可以使用卖家后台提供的工具搜索一下您要刊登的商品是否已经存在（别的卖家或者亚马逊已经创建过该商品），如果没有则需要翻译商品信息并刊登商品，如果已存在您可以进行跟卖，无需翻译和刊登商品。建议您使用专业的翻译公司帮您翻译，您有责任确保您刊登的商品符合亚马逊刊登标准。

• 您必须使用该国语言回答顾客通过电子邮件提出的问题，如提供电话客服，则需要客服人员有能力用该国语言进行沟通。

• 联系卖家客服需要用英文或者目标国语言。

• 各种商品文档如用户手册，说明书或任何其他文档都必须翻译成目标国语言。

如何配送顾客的订单？

配送顾客的订单时，您可以选择自行包装和配送商品，或者在“亚马逊物流”注册，将分拣、包装和递送等环节交给我们的专业团队。您只需将库存商品运送到亚马逊物流中心。

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