亚马逊如何增加客户评论？怎么提升好评？-ESG跨境

亚马逊是一个由评价驱动的生态系统。毕竟，消费者在购买产品时，往往选择拥有好评最多的店铺。这一点上与国内电商平台是一样的，用户在购买产品的过程中会喜欢通过其他用户的评价来判断产品是否符合自己的需求。当人们做决定时，往往会受其他因素的影响，其中之一就是社会证明，我们会借鉴别人的看法，从而做出决定。如果一个产品的评价比别人多10倍，用户会不由自主地选择评论更多的产品。

因此，有效地征求并鼓励客户在购买产品后进行评价很重要。生成评论的技巧数不胜数，大部分都能够发挥一定作用，让我们来看看在亚马逊上获得评论的一些技巧：

 一、制造一款回头客多的产品

如果您的产品缺少主要功能，或者不像竞争对手的产品那样能满足客户各种需求，那您想要建立一个积极的评论库是比较难做到的。

但如果你的产品真的很好，回头客多，自然会带来更多积极的评价。

1.分析收到的评论

您要做的第一步就是分析您收到的评论，尤其是负面评论，要去了解客户为什么不喜欢您的这款产品以及如何改进它。

2. 查看竞争对手的评论

通过查看竞争对手的评论，您可以对类似产品进行效仿，了解哪些功能受到买家的喜欢，然后添加到您自己的产品中，以及哪些功能经常被抱怨到，这种要及时的避免。

3.调整产品定价

您需要了解亚马逊的价格体系以调整你的产品定价。例如，不时提供大折扣可以获得足够的品牌曝光度并吸引回头客。

因此，卖家最好是要有一款经典产品，有很多的回头客的那种，这样评论也会自然而然的上来。

   二、附赠惊喜免费小礼品

产品捆绑销售，包括一个小的免费产品的捆绑都能博取客户的好感。产品捆绑能够提高消费者的体验，带来更多的销量，也能够增加亚马逊的评论。

你需要的是一些意想不到的价值。赠送惊喜免费小礼品是一种令人难以置信的方式，但却可以提高产品的感知价值和客户的满意度。

这些免费赠品可以是数字内容，例如免费电子书，可下载的教程视频等，或者是实际的产品，例如包括带有慢炖锅的免费食谱书。

当然，通过将多个相关产品捆绑成一个主题包在亚马逊上销售，您也可以实现同样的目标。

   三、利用产品插页

第一件要考虑的事是客户凭什么要给您回应。这样做既不能给他们带去利益，反而是在增添一些麻烦。所以，产品插页的设计要从这个角度出发。

其实，感谢卡片无疑是最吸引眼球的。

卡片的设计一定要有质感、有吸引力。内容的呈现要清晰明了，让客户一眼就能看懂你想要他做什么。

注意：用优惠券换取客户的评论是违反亚马逊的服务条款的。

希望客户作出回应，重要的是强调产品会给消费者的生活带来什么影响。尤其是购买时遇到了问题，要让您有机会解决他们的问题并在客户和您的品牌之间创造积极的体验。

您可以按照以下方式说出来：

非常感谢您的订单!

我们希望您喜欢此次购买。

如果出现损坏等问题，请立即与我们联系，以便我们为您解决任何问题。

我们希望您有一个美好的一天，如果您有任何问题或疑问，请不要忘记联系我们!

   四、设置自动电子邮件跟进

跟产品插页的目的一样，亚马逊的购买跟进邮件的目的是为了给客户提供有价值的东西。

而这个价值可以使相关的产品购买信息、售后服务、有价值的产品指南等等。写跟进邮件要注意些什么呢?

1.一切从简

标题要有创意有活力，在邮件主题中加入客户名字也是不错的方法，可以使用一些可爱的表情或者提出一些能激起好奇心的问题……提问式主题的邮件会比一般的邮件有着高出30%的打开率。

2.因人而异，精准匹配

市场定位与用户肖像的把握非常重要，邮件内容的写作风格以及设计风格要与用户群体相匹配。

3.拒绝无用邮件

垃圾邮件总是能破坏人的心情。所以，不要给客户发送无用的垃圾邮件，这很可能导致客户邮件接收渠道。

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