亚马逊面临“Prime cancel”搜索高峰信号挑战-ESG跨境

Prime Day，消费者搜索“Prime cancel”的次数大幅增加，凸显出亚马逊在“注册后离开”的新购物趋势下，如何留住忠诚会员的挑战。

根据Hitwise对2019年Prime Day的分析，2019年Prime Day是又一个成功的高峰。亚马逊Prime Day的买家和交易数量同比增长20%，令人印象深刻。超过860万笔交易被处理，导致亚马逊最高的转化率为9.0%。

今年，Prime Day迎来了一批新的Prime会员。在48小时的购物活动中，每天都有84,000名新会员登录Prime订阅页面。同比增长147%。

然而，随着年度促销活动的高峰期出现了忠诚度的上升，在为期两天的购物活动中，“Prime cancel”搜索量也出现了激增。

同比52%的增幅表明，精明的购物者正在增多，他们的目标是避免“交换计划”(exchange program)的价值。“交换计划”要求购物者为优质会员付费，以利用黄金日的销售。这种现象表明，购物者有可能在购物活动期间与Prime会员签约，以打包销售，并放弃订阅，以避免长期成本。

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