亚马逊为什么要删除买家个人全部信息？-ESG跨境

最近这段时间，亚马逊可谓是动作频繁，新政出个不停啊!

众多周知，亚马逊是一家“买家至上”的平台，而最近亚马逊就针对于买家个人身份信息的隐私更新了政策。

所有亚马逊卖家和第三方集成商都必须在订单发出30天后，删除有关亚马逊订单的任何人身份信息。这项更改将于8月16号生效!!!

而Amazon服务欧洲商业解决方案协议中表明：“只有在参与服务或履行您的法定义务(例如税收)时，您才可以保留机密信息，并且在所有情况下，都需要在服务终止时或不再需要履行法定义时立即删除此类信息。上述句子并不限制您与对您拥有管辖权的政府共享机密信息的权利，前提是您将披露的信息限制在必要的最低限度，并明确向政府表明共享信息的机密性。”

删除内容?

有的ERP积极响应遵守亚马逊的更改，已经开始自动删除从亚马逊下载的处理30天后的订单中的所有买家个人身份信息。

而根据得到的消息，需要删除的数据包括：

姓氏名字

电子邮箱

电话号码

电子邮件地址

收件地址

账单地址

买家增值税号

面向客户的订单备注

有何影响?

删除这么多的信息，这项更改一出，很多的卖家的疑问就来了，这对卖家的影响有多大?

卖家为买家提供后续的售后服务——查看备注以及保修到期日期;

而且更改要求删除买家增值税号，买家运往欧盟的订单就都要记录下买家增值税号;

如果买家在30天后投诉，卖家该如何找到他们的订单，并怎样处理退款退货更换等问题?处理得不及时，或许会招来更多的差评吧?

如果卖家已经删除了买家的信息，后续将很不好管理，同时会对后面产品的召回产生很大的影响;

有机智的小伙伴就说：可以在数据被删除之前下载数据啊!

小橘子想说，这是没有问题的，但是只对前面的订单有用而已，协议生效后产生的订单在面对上述问题时候，又该如何解决呢?

而且，小橘子想提醒下各位卖家朋友们，在遵守亚马逊的数据保证政策的前提之下，按照自己的需求在数据被删之前下载，这是可以的。但是如果卖家朋友们不需要这些数据，就不要下载不需要履行未来义务的信息。

有何好处?

执行这项政策肯定会有影响，但是相信亚马逊之后会针对卖家们遇到的问题提出提供解决的方法。亚马逊提出的这项政策，删除数据也是一种良好做法，如果没有持有买家身份信息，那么就不用承担被黑客入侵并将数据窃取的风险，而这项政策适用于所有第三方多渠道管理工具以及您自己掌握的数据。

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