亚马逊返校季怎么玩？返校季营销怎么做？-ESG跨境

返校季是一个仅次于感恩节、圣诞节和迎新年活动之后的第二大购物旺季。

单单拿亚马逊美国站来说，它覆盖了美国2900万家庭，5300万儿童。2016年美国返校季总销售额高达750亿美元，2017年返校购物季期间，美国消费者支出高达863亿美元。

返校季之前一段时间和返校季期间无疑是亚马逊卖家们不可错过的一大销售机会。

No.1、返校季，该对谁营销?

学生用品，就应该把学生定位为营销对象吗?

事实并非如此，学生有分不同阶段。针对不同年龄阶段的学生，我们要用不一样的营销口吻。针对大学生，这类人群有一定的购买力，也有自己的购物主见、审美要以及自己的判断能力。

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卖家在做大学生用品营销时，要注意根据大学生的特点和喜好进行相应的Listing优化，包括图片、关键词、描述、产品性能等等。

针对中小学生，卖家要把营销目标人群放在家长身上。家长是中小学生购物的主力股，产品的营销调性，包括图片、关键词、描述、促销方式等更应该站在家长的角度去设置。

No.2、返校季店铺及产品优化

新店铺获取Review

对于没有产生订单的新店铺，可以借助 Facebook群组以及YouTuBe红人等这些外部资源，发产品联系有意愿的消费者进行测评。

Review(商品评论)是个不断累积的过程，一款产品要保持它的排位和转化率需要有不断新增的五星好评，才能够稳住销量。

但是，卖家应该非常清楚，对新卖家而言，自然新增更多五星好评绝非易事，评论基数必须要大才有可能。其中，邀评过程占据了卖家很多时间，却往往收效甚微。

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一方面，软件自动选择最佳时间发邮，可以有效引起买家的注意，确保了邮件的打开率;另一方面，软件还能抓取最佳的电邮主题，更能切中买家需求，以此进一步增加了买家自然留评的概率。

此外，智能邀评电邮提供多国语言邮件模板，卖家可以根据自己所在的站点或国家的语言进行自由切换，不需要再为了翻译的问题而烦恼。

让您的 listing 处于最佳状态

在返校购物季到来之前，反复检查您的listing，确保没有任何重复的listing，毕竟在旺季处理这些问题是很浪费时间的。此外，您还需要确保 listing 中的文字、图片布局、产品描述清晰到位，具有一定的吸引力，风格也要讲究统一性。

优化买家 Feedback 实际反馈

在买家真实购买记录之下，Feedback是顾客对服务水平、发货时效好商品描述一致性等方面做出的评价，遇到Feedback下的不良评价，建议想办法让买家及时移除。

在交涉过程中，要注意不能以退款等条件来换取买家删除或修改之前的Feedback，这是违背亚马逊政策要求的。

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比如说，如果是配送中的问题，那么我们提供部分或全部的运费退款，在收到客户的联系后，我们可以用BQool比酷尔客服酷的“买家信息”功能直接和买家联系，保证第一时间回复买家信息，借机请买家移除差评，但是绝对不可以将移除评价和退款联系起来。

在 Review 无法移除的情况下迅速增加好评进行稀释。至于增加评论的方法，也可以参照第一小点，用市面上流行的BQool比酷尔客服酷软件进行邀评。

将产品捆绑销售

返校购物者通常有许多东西需要购买，他们有着一长串的购物清单。您可以将购物者需要的同类别的产品捆绑销售，为他们减少繁重的搜索工作，帮助他们一次性买全自己需要的产品。

在返校购物季期间推出促销活动，例如“买2个打9折”、“购买笔记本送一个配件”等，也能鼓励买家消费，提高每笔订单的价值。此外，捆绑销售产品还方便了您的产品打包，能有效节省打包时间和材料。

文章部分消息来源：跨境电商阿祖

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