亚马逊斥巨资，助力小型企业实现业务增长-ESG跨境

亚马逊(Amazon)周四表示，计划在2019年投入150亿美元，实施一系列举措，更好地支持小企业卖家。该公司还宣传了今年发布的数十款工具和服务，以帮助小企业在其复杂的自动化市场和配送系统中竞争。

贝佐斯将第三方卖家的成功归功于这些工具和程序的开发，尤其是亚马逊从2006年开始的成就。它允许他们使用亚马逊为其最初的直接向在线购物者销售的业务而建立起来的庞大的仓库、服务和送货渠道网络，其中包括Prime当日达和次日达配送服务。

今年亚马逊重点关注小型竞争对手使用其平台的成功，因为公司和其他技术巨头的反垄断审查日益加剧。

这也突显出，对于亚马逊来说，这是一项快速增长的业务。截至2019年上半年，第三方卖家向该公司支付了231亿美元的佣金、运费、履约费和其他服务费用。这比2018年同期增长了21.8%。

亚马逊商业模式的长期演变并非没有挑战——该公司正通过各种软件工具帮助销售商解决其中的许多问题。

亚马逊在其季度证券申报文件的风险披露部分表示，第三方在亚马逊上销售“可能增加我们在产品责任索赔方面的风险敞口”。亚马逊可能无法阻止他们“销售非法、假冒、盗版或被盗商品，以非法或不道德的方式销售商品，侵犯他人的专有权利，或以其他方式违反我们的政策，”披露仍在继续。

更危险的是，一些亚马逊购物者在其市场上从第三方卖家(而不是亚马逊本身)购买商品时没有意识到这一点，尽管卖家的标签很清楚，而且一些第三方卖家现在拥有自己的线上门店。这些顾客可能会感到困惑和失望，因为商品没有像他们期待的那么快送到，或者没有达到零售商从一开始就以客户服务为荣的要求。

“我为给女儿订的书等了三周，”西雅图时报的读者雷(Ray)在回答有关亚马逊影响的开放式问题时写道。“我可以再多写几段关于亚马逊的文章，它在网站上从第三方订购时存在欺骗行为。

亚马逊负责小企业业务的副总裁尼古拉斯•丹尼森(Nicholas Denissen)表示，亚马逊开发的工具旨在帮助第三方卖家(即使是非常小的卖家)变得更加成熟，从而为消费者在亚马逊上购物提供更丰富的体验。

它们还旨在帮助小企业在一个在线市场上取得成功，在这个市场上，定价和库存等关键因素会自动快速调整。Denissen说，许多新工具帮助第三方销售商实现自动化。

其中一个工具被称为“目标库存水平”(Target Inventory Levels)，它帮助使用FBA服务的卖家按照亚马逊的规范管理他们的库存，这可能让他们的更多商品有资格获得一天的配送，并降低他们在亚马逊仓库中存储库存的费用。

Denissen说，当第三方卖家出现问题时，公司的a -to- z担保会提供退款。这也存在风险:“随着我们的第三方卖方销售增长，该计划的成本将增加，并可能对我们的经营业绩产生负面影响，“亚马逊在其披露中指出。

亚马逊还推出了几项旨在减少假冒产品的新计划，这些假冒产品主要来自肆无忌惮的第三方销售商，损害了消费者和试图与非法商品竞争的小企业。

“客户信任和销售伙伴信任是我们的首要任务，”Denissen说。“虽然我们在这方面取得了重大进展，但直到它为零，我们才能真正满意。”

Denissen将周四宣布的150亿美元描述为“我们正在进行的与支持我们的销售伙伴直接相关的投资”，包括工具、卖方会议、融资、支持员工以及亚马逊项目的实施。他表示，“不断增长”的投资是整个公司资本和运营支出的结合。不过，他表示，这笔投资“没有在财务报表中明确报告”，因此很难在公司更广泛的财务背景下对其进行评估。

亚马逊没有提供2018年可比的小企业投资数字。

不过从150亿美元的角度来看，亚马逊2018年的运营支出(不包括销售商品和服务的成本)达到了813亿美元。

编译/美鸥网 Yan.

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