经过25年的亚马逊，卖家地位现状如何？-ESG跨境

25年前，亚马逊在互联网上“横空出世”时，它一举创造了我们今天所熟知的电子商务领域。消费者可以足不出户在线购物，卖家最终也有了一个专业平台来销售他们的商品。

这就是所谓的消费者时代，他们对选择性、便利性、价值性的渴望被强大的在线市场——亚马逊所捕获。在很长一段时间里，似乎每个人都是胜利者，客户获得了物超所值的产品，卖家也拥有了专业平台，可以获得比以往更多的客户。

而亚马逊呢，它当然也是胜利者之一。使用亚马逊的买家和卖家人数不断飞跃上升，仅2018年就创下了92亿英镑的利润，亚马逊对此当然感到非常高兴。

但实际上卖家的真实感受是如何呢?通过谷歌快速搜索“亚马逊卖家有多开心?”页面上显示10大结果中有9项是关于卖家在亚马逊上销售的投诉。像亚马逊这样的零售巨头拥有大量的客户数据，以至于他们可以做出一个市场，力量微薄的在线卖家的故事在很大程度上被忽视了。

大多数在线市场都与自己的卖家竞争，这种做法没有任何内在错误。电子商务原本就是建立在市场自由的基础上，卖家进入门槛低，消费者自由选择，一切都让市场决定。但随着电子商务领域的发展，它所基于的原则已经变得非常混乱。

长期以来，电子商务行业一直是一个“公开的秘密”，有些在线市场甚至比直接竞争更进一步。他们使用庞大的数据堆来统计最受欢迎的产品，与产品供应商达成交易，在搜索结果尽可能提高该供应商产品的流量，即使它们更贵。最终，卖家不公平地错过了销售，消费者所面临的选择更少，成本更高。市场占主导地位，但不再是免费的。

欧盟最近宣布，它正在调查有关亚马逊滥用亚马逊市场卖家的敏感数据的指控，这种情况已经发生了一段时间，那些通过在线市场销售产品而不是直接面向消费者的产品正在受到挤压。众所周知，卖家会采取极端措施来试图抵制这些策略。

对于许多卖家来说，在这些市场上列出的产品构成了他们收入的很大一部分，特别是小型小众企业，一些大品牌也开始采取行动来对冲这些策略。市场销售的短期回报可能会被过度依赖一个平台的长期单一市场销售风险所抵消，因此品牌可能最终失去立足点。

对亚马逊卖家来说，这些策略已经开始造成伤害。市场从他们的销售中获得佣金，同时试图窃取他们的销售额以建立市场支配地位，使消费者远离卖家的其他途径进入市场。业内人士无法判断谁在这个等式中出现了最糟糕的情况。

值得庆幸的是，电子商务卖家现在比以往任何时候都有更多的选择。他们可以忍受现状，减少但仍然可以维持生计。他们开始拓展多样化的销售渠道，并使用其他平台，来卖出他们的产品。一些主要品牌已开始将某些产品保留在市场以保护其销售数据。或者他们可以像亚马逊的低级员工一样，把他们的产品从平台上全部撤下，要求修改卖家协议。简而言之，消费者和卖家都拥有权力，通过他们自己的数据、通过媒体以及通过集体行动，来推动有意义的变革。

由于对市场底线影响如此之大，卖家终于可以把自己置于主导地位。他们可以选择不再成为电子商务巨头中的挤压中间人，通过多平台的销售，并最终获得他们的公平份额。

(编译：Bonie)

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