亚马逊里的购买配送是怎么样的？附设置操作流程-ESG跨境

亚马逊欧洲站自配送的卖家们，你是否时常为订单无法准时送达或者无法追踪而担忧?毕竟这样很影响卖家绩效。

但是现在不一样了!亚马逊全球开店正式向欧洲站的自配送卖家推出 “购买配送(Buy Shipping)”服务。快，一起来看!

“购买配送”是亚马逊网站上针对卖家自配送订单的线上发货服务。

卖家可以在卖家平台(Seller Central)，直接向合作的配送商购买配送服务并打印标签，也可以使用“购买配送”服务API对接ERP使用该服务。

　1.维护卖家绩效，不影响订单缺陷率

使用“购买配送”的卖家，可享受负面买家反馈政策，卖家只需负责按时发货，并不会因卖家不可控因素造成的延迟送达而影响卖家绩效指标。

例如：

通过“购买配送”按时发货并提供了追踪信息，而买家却提交了负面反馈，且内容只涉及包裹延迟或未送达问题，卖家可以请求对该反馈进行审核。

如果获批，该负面反馈将不会影响卖家的订单缺陷率，且此买家的评论会显示有删除线及“与此订单相关的配送问题不是因卖家而起”的声明。

2.买卖双方皆可追踪订单，减少顾客问询

买家和卖家都可以轻松查看订单配送追踪轨迹。使用 “购买配送”配送订单，卖家可以直接在卖家平台查询配送追踪轨迹，减轻运营压力。

买家也可以一目了然看到订单追踪号码和状态，减少顾客问询，提升体验感。

卖家如何追踪订单?

卖家平台 -> 【已发货订单详情页面】 ->点击【订单对应的追踪编码链接】

3.提升准时送达

在“购买配送”时，基于对买家承诺的配送时效、你的承运人首选项和最低可用费用，亚马逊会自动匹配不同的配送服务，卖家根据自身情况进行选择即可，让商品更准时送到买家手中。

“购买配送”首批开放给发货地在深圳、广州、东莞、杭州和上海的卖家。

“购买配送”暂不支持商品价值超过目的国家/地区的关税阈值的订单(欧洲22欧元或15英镑)。

第1步：“购买配送”偏好设置

在卖家平台右上角点击【设置】->【账户信息】->【发货和退货信息】->【“购买配送”偏好设置】

设置常用包裹尺寸，【保险设置】选择“无”，并保存。

保存包裹尺寸后，在【管理你的发货地址】中，添加或编辑你的仓库地址。

第2步: 为自配送订单“购买配送”服务

进入【管理订单】页面，在其中一个订单右侧点击【购买配送】，即可购买和打印标签。

第3步：输入包裹货件的详细信息

1. 选择【包装尺寸】

2. 输入【包裹重量】

3. 最后选择【配送方式】

注意事项：

1.输入预估重量后，页面中将列出可选物流选项、预估价格和预计送达时间。

2.亚马逊不会代收费用，实际配送费用以当地邮政机构实际称重和计费结果为准。

3.点击“查看所有选项”，可以看到完整的可选配送方式列表。

下滑页面，填写【发货地址】和【商品报关信息】，后点击【购买配送】按钮确认：

1.用中文输入【发货地址】，使其与前面【购买配送】初始设置中填写的英文发货地址和链接一致。每个发货地址只需输入链接1次，以后将自动匹配。

2.填写【商品报关信息】，每个商品填写一次，以后将自动匹配。

3.点击【购买配送】按钮，亚马逊并不会收取运费，卖家将和物流商直接结算。

第4步：生成并打印配送面单

点击【购买配送】按钮后，将生成 PDF 版本面单，请打印出来贴在包裹上。及时交给当地邮政机构，并告知是亚马逊线上发货的包裹。

邮政机构信息列表：

https://my.ems.com.cn/intl/shipping/localbranch.html

订单追踪完毕 售后服务同样重要

一个订单的完成包括售前、售中和售后三个方面的服务，完成订单追踪、确认商品已送达后，不少卖家自然松了一大口气。

这里要特别提醒的一点是，售后问题同样不可忽视!它是至关重要的一个环节，起到引导买家的作用，从而给店铺带来更大的流量与利益。

比酷尔【客服酷】软件，可以说是欧洲站卖家的福音!可跨站点一站式管理多个站点的买家信息，包括英国、法国、德国、意大利、西班牙五大站点，无需来回切换或者登陆亚马逊卖家服务中心。

此外，利用其【买家信息】功能可在第一时间回复买家消息，降低客户留下差评的概率。

例如遇到下列情况：

收到客户来信申请退货时，您可以利用【买家信息】功能直接和买家对话，询问退货原因，协商最终处理方式等，买家就不会因为消息回复缓慢而留下差评啦。

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