亚马逊(Amazon)运营了25年之后，卖家终于掌握了主动权吗?-ESG跨境

25年前，当亚马逊(Amazon)在互联网上爆炸式增长时，它创造了我们今天所知的电子商务行业。消费者喜欢它，卖家终于有了一个专业的地方来兜售他们的商品。

这是消费者的时代。他们对选择、便捷和价值的渴望是由在线市场——亚马逊和其他公司——以一种传统商业从未完全尝试过的方式巩固起来的。有一段时间，每个人似乎都是赢家。顾客们得到了物美价廉的商品。市场上，大大小小的卖家似乎排着无尽的队伍等待着他们的产品上市。卖家有了一个专业的平台，可以接触到比以往任何时候都多的客户。每一个人都是赢家!

如果以亚马逊的客户数量为依据的话，顾客们似乎还是很高兴的。亚马逊仍然非常高兴，仅2018年就实现利润92亿英镑。

但是卖家呢?谷歌搜索“亚马逊卖家有多开心?”结果显示，在排名前10的搜索结果中，有9个是关于在亚马逊上销售产品的投诉。像亚马逊这样的巨头拥有大量的客户数据;以至于他们可以做一个市场，而不仅仅是跟随它。但在线市场卖家的故事在很大程度上被忽视了。

大多数在线市场都与自己的卖家竞争。这种做法本身没有什么问题。电子商务建立在自由市场原则的基础上——卖家进入的门槛较低，消费者可以自由做出自己的选择——让市场来决定。但随着电子商务行业的发展，它所依据的原则已经变得模糊不清。

欧盟最近宣布，它正在调查有关亚马逊滥用亚马逊市场卖家敏感数据的指控，因此他们似乎也处于“公开秘密”之中。

这种情况已经发生了一段时间了，那些通过在线市场而不是直接面向消费者销售产品的人感到了压力。众所周知，卖家会采取极端措施来抵制这类策略。这些范围从可以理解的站不住脚的,但我怀疑客户使用在线市场(这是我们大多数人)将震惊长度,一些卖家去得到他们的产品被卖给他们,而他们最终购买的并不总是最好的价值。

对许多卖家来说，在这些市场上销售自己的产品占了他们收入的很大一部分，尤其是小众企业。就连大品牌也开始采取行动，对冲这些策略。市场销售的短期回报可能会被长期单一市场销售的风险所抵消，长期单一市场销售过度依赖于一个平台。品牌会失去立足点，房地产和品牌知名度。

但对于我交谈过的卖家来说，这些策略已经开始造成伤害。市场从他们的销售中收取佣金，同时试图窃取他们的销售，以建立市场主导地位，将消费者从卖方的其他渠道带到市场。不需要业内人士就能看出谁的表现最差。

但电子商务卖家现在比以往任何时候都有更多的选择。他们可以忍受现状，减少收入，但仍能维持生计。但是他们可以多样化，并使用其他平台，包括他们自己的，来销售他们的产品。一些大品牌已经开始禁止某些产品进入市场，以保护其销售数据。或者，他们也可以像亚马逊的低级别员工那样，“用脚投票”，把他们的产品从平台上全部撤下，要求修改协议。简而言之，消费者和销售者都拥有权力——通过他们自己的数据，通过媒体，通过集体行动，来推动有意义的变革。

由于对市场底线的影响如此之大，卖家终于可以把自己置于主导地位。他们可以选择不再是这个电子商务巨头受到挤压的中间人，最终开始获得公平的份额。

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