Review展现机制更新！亚马逊要大改评价体系-ESG跨境

昨天我们刚刚说完因为媒体的曝光和亚马逊自己的决策，官方最近就要出手整顿合并僵尸listing这个黑科技手法。

其中说到，前段时间亚马逊正在测试的Review单独展示功能，就是在给Review体系的全面更新做准备和测试，借以整个体系的更新来堵上合并变体获取大量Review的漏洞。

今天又有眼见的卖家同学和我爆料，让我们的这一猜想又得到了验证，现在亚马逊的前台Review展示形式更新了!

前台Review展现形式更新

老规矩，我们先看看更新前后的对比图。

乍一看还看不太出来，我给大家标出了改动的地方。说白了，其实就是将评价数量和平均星级的位置调换了一下，大部分卖家的平均分还是和之前一样的。

不过也有少部分卖家和我反映在更新前后平均分有0.2-0.3的变动，我猜测应该是平均分和Review权重算法在这次更新中还是有一些改动的，但是力度不大所以只影响到了一小部分卖家。

这次展现形式的更新虽然只是件小事，但是结合亚马逊之前曾经尝试过将所有变体的Review分开展示来看，接下来很有整个Review体系将会大改。

我们曾经分析Review如果按照变体来分开展示的话，每个变体就都需要在前台有独立的搜索结果。因为每个变体的Review数量不同，而现在前台的页面也都是展现Review数量的。

▲前台的搜索展现，同样都是展现的Review数量

换句话说，如果要保持现在这样的展现形式不变，想要让Review跟着子产品走，那前台就得展现出每一个子产品变体和他们的Review数量。

但是这就意味着变体关系的瓦解，导致整个平台的商品数量骤增，这种粗暴的单独展现肯定是不可能的。

现在亚马逊更改了Review的展现形式，给了我们另外一种灵感，接下来亚马逊很可能会用这样的思路来整改Review体系。

关于Review体系改动的猜测

首先我们再看一下这个改动

虽说仅仅是更换了Review数量和平均分的位置，但是还有一个不易察觉的地方。

在改动之前，评价数量虽然是在比较明显的位置，但是跟底下的平均分是一样的字体颜色和大小。

而在改动之后，平均分来到了更加明显的位置，而评价数量换到了底下并且用了更小的字体和更浅、更不明显的颜色。

这样的变化可以明显看出，亚马逊在有意弱化“评价数量”这个属性，并且想要用“平均分”来替代“评价数量”。

这里可以大胆地猜测一下，亚马逊未来整改评价体系的手段，就是这个“平均分”替代“评价数量”。如果前台搜索栏展现的商品底下不是“评价数量”而是“平均分”，就能解决同一父体下子体的评价数量不一致的情况。

我大概P了一张可能的展现形式，大家能理解我的意思就行。

这样的改动实在是太大胆了，这意味着亚马逊将更加注重产品评价的质量而不是数量，也意味着Day One策略的极致，只要你的产品评价够好，面对上万Review的老产品也毫不逊色。并且如果能够加强对评价真实性的识别算法，用平均分展现产品的改动也更能有效打击刷单。

不过也因为牵涉的东西太多，这个改动同样也会带来相当多的问题和争议，所以在这么多展现Review数量的位置中，亚马逊只敢现在最不起眼的这个地方先测试一下这个改动。

▲就是商品详情页最靠近下面的位置

不过最后即便是因为牵涉过大，这个展现变化没有实施到更多的位置，亚马逊的改动思路对我们运营也有很大的指导作用，那就是接下来产品评价质量的重要性将会超过数量。

其实这个思路从去年Review权重的改动也能窥探到一些，产品十几个五星好评，来一个差评就能把平均分拉掉好多，就是对Review质量的重视。

未来，花更多时间和精力培养的一个权重更高的、更安全不容易被识别的买家号，带来的测评效果将会超过一堆低质量低权重的买家号。亚马逊测评的整个体系，也将迎来自己的精细化养号路线。

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