亚马逊卖家必读：投诉跟卖的正确方式-ESG跨境

一九八一亚马逊代运营小编整理了投诉跟卖者需要准备的讯息以及成功删除跟卖技巧给大家!

Report a violation of our rules

卖家要到http://www.amazon.com/gp/help/reports/contact-us

来跟亚马逊Seller Performance Team来联系!

确保卖家选择“Report a violation of our rules”。

卖家需提供 Test Buy 的 Order ID

确保说其他卖家销售的商品为"假货"或者是"仿冒品"!

有些卖家要做Test Buy时，被跟卖者发现是中国卖家，然后就会Cancel Order，所以这边谨慎点。

买了跟卖者的商品后，要提出跟和自身Listings不一样的地方!这时卖家就可以照片举证，说不是我销售的，并且提供 Test Buy 的 Order ID!

主动为亚马逊客服的效率着想

The ASIN/ISBN of the item’s detail page and the product title

The store or business name of the seller you are reporting

Your order ID

A concise explanation of the violation

一九八一亚马逊代运营小编建议报告的时候，提供投诉卖家的Seller ID，

Seller ID如图示，为Seller = XXXXXXXX，那一串英数的ID

　不要提到商标或者版权

有一点非常重要，在投诉的文内，不要提到 “trademark” 或者 “copyright”，不然会转到亚马逊的Legal Department，接下来你懂的无尽地等待....

不要留差评

在你Test Buy之后，不要留差评给他!不然会让这个Listing惹上麻烦!

向申诉的卖家，申请退货

要求对方负担运费以及全额退款，如果对方有异议，直接开A-Z 。

以上是投诉的一些小技巧，分享给大家!希望大家都可以成功的建立保护自己的Listings!

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