亚马逊买家反馈：亚马逊平台卖家售卖过期商品-ESG跨境

有部分买家反馈自己在平台上买到了已经过期的商品，这也引起了CNBC的关注，CNBC最近的报道显示，亚马逊用户已经收到了从婴儿配方奶粉到牛肉干和格兰诺拉麦片条的所有已变质或过期的东西。

在调查中，CNBC还发现40%的亚马逊畅销产品中有5条或以上的顾客评论提到了过期食品。

根据对品牌，客户，供应商和顾问的多次采访，该新闻机构表示，这些错误很可能归因于公司技术和物流系统中的漏洞，这使得第三方卖方和顾问可以充斥在线市场。

这家在线零售商的一位发言人补充说，它结合使用了人类和人工智能技术来监视其客户对产品的反馈。如果卖家违反其政策，亚马逊可以删除产品或暂停帐户。

他们说：“我们有健全的流程来确保客户收到具有足够保质期的产品。” “如果客户对所购买的商品有疑问，我们鼓励他们直接与我们的客户服务联系。”

CNBC提请亚马逊注意许多过期产品时，表示已采取措施确保列表符合标准。它补充说，它们是个人事件，而不是构成对卖方的强制行动或产品移除的问题。CNBC表示，但是引起了这家科技巨头关注的相同产品仍然显示出负面评论。

几名顾问表示，亚马逊不仅需要依靠客户的投诉和退款来识别过期食品，还需要针对过期食品问题建立完整的解决机制来处理该问题。不幸的事发生在《华尔街日报》发布调查报告仅几个月后，该调查表明亚马逊允许卖家在不检查消费者安全的情况下列出产品。

八月的丑闻促使许多民主党政客致信亚马逊所有者杰夫·贝佐斯(Jeff Bezos)，并要求他修改公司的政策。在他们的信中，他们要求出于对客户受伤或死亡的担忧，立即将产品取下。

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