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有同学向我求助:产品销量正旺,却因为被投诉盗图,导致Listing被下架了,该怎么办呢?
有同学向我求助:产品销量正旺,却因为被投诉盗图,导致Listing被下架了,该怎么办呢?
还能怎么办呢?遇到了就解决呗。更换图片重新上架,或者,更换图片,向亚马逊客服求助,争取快速恢复Listing的在售状态。
但我的疑问是:为什么会被投诉盗图呢?
卖家喃喃到,图片是从其他平台上找的,还做了一点改动,不成想被人投诉了。
好吧,关于产品图片,只要不是自己拍摄的,哪怕是你从供应商处求得的,也存在被投诉盗图的风险。
所以,产品图片,唯有一条捷径,那就是一旦确定发布一款产品,必须自己(或找外包的美工团队)拍图。图片处理出来,不仅要有美化之后的成品图,还要保存拍摄的原始图,成品图用于产品发布,原始图保留下来,既可以应对恶意投诉,还可以用来投诉别人盗图。
帮一个同学做店铺诊断,看完Listing,我给出的建议是,图片太丑,既不清晰,又没质感,立即更换。
同学不以为然:我感觉也不比别人的差呀!
我不确定这位卖家最终是否更换了清晰且有质感的图片,但我却知道这位同学的态度是很多卖家的普遍态度,左看右看,不觉得自己的图片比别人的差,于是就凑合着用了,结果是什么呢?结果是,销售业绩也同样凑合,相当凑合。
拿产品图片为例。我在上课时经常强调图片的重要性,因为对于消费者来说,产品图片就是产品本身。一套质感好的图片,可以把转化率提高几个百分点,可一套粗制滥造的图,不知不觉中就让你流失了大量的客户,错过了大量的订单。
为了能够让学员客观看待自己的图片,我给出的建议是:
第一,拍图时,一定要从多个竞争对手的Listing中整理出自己认为最好的图片,把这些图片提供给美工,美工有了方向和思路,图片才不致于拍偏了,不致于错过了应该表达的主题和细节;
第二、一定要跳出自己看自己,假设自己的Listing是别人的,和其他很多个别的卖家做对比,你更喜欢哪个图?
第三、在拿着自己的图和同行卖家的图做对比时,一定不能用自己的大图去和别人的小图对比,要把双方都放在小图的状态下做对比,只有在小图片展示的情况下自己的图片足够清晰有质感,才算过关;
第四、为了避免自己护短,可以将图片做汇总,找身边的朋友做盲测,让身边多个朋友点评,更喜欢哪个图。
在产品图片的拍摄上,真的可以这么说,再怎么努力都不为过,只有粗枝大叶才是最大的错。
关于产品图片这块的细节,附带我自己上课时的两张课程大纲,供大家参考。
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