卖家反击亚马逊假冒产品-ESG跨境

在打击造假者的斗争中，Felco将事情掌握在自己手中，即使亚马逊显示出解决这个问题的决心也越来越大。

Felco生产瑞士制造的优质花园剪。但是最近，人们一直在亚马逊上购买假冒的Felcos，以为它们是真实的。

Felco分销商Ryan Amberg在他位于西雅图的办公室中，在从梅花树上剪下树枝时，展示了真假之间的区别。

Amberg可以单手操作Felco工具，并且可以快速进行切割。

他说：“如果我转向假冒产品，我就无法用一只手做到这一点。” 安伯格(Amberg)举起了第二只手，然后斜着伸进去，剪子迅速穿过了棍子。

“因此，假冒产品确实可以成功。但是，如果最终用户明白了这一点并期望使用Felco产品，那么他们肯定不会满意的。”

Felco估计，过去几年中，消费者通过亚马逊购买了3,000-6,000件假货。

一些客户留下了关于假冒产品问题的一星级评论警告，但是自从KUOW接触这个故事以来，其中许多评论已从亚马逊清除。

亚马逊发言人解释说，在识别出欺诈性卖方并将其关闭后，与该特定卖方相关的负面评论也将被删除。他们说，这个过程可能需要一些时间。

当亚马逊列出产品时，该列表会合并对该产品的许多不同供应商的评论。他们中的一些人可能是Felco的官方经销商，另一些人可能是套利买家，他们以折扣价从海外供应商那里购买了修剪机。

Amberg表示，尽管这种分散的分销系统可以帮助亚马逊迅速将商品交付给客户，但在质量控制方面却可能导致混乱。

亚马逊在最近的财务文件中披露了其伪造问题。它说，随着网站上第三方卖家数量的增加，这个问题可能会加剧。该公司在其10-Q文件中警告投资者：“我们可能会因卖方的非法活动而承担民事或刑事责任。”

亚马逊正在反击。它最近起诉了一批涉嫌造假者，推出了新服务，旨在帮助卖家识别假货，并向可以证明欺诈的客户退款。

(注：亚马逊发言人澄清说，不需要任何证据。“如果顾客声称是假冒产品，我们将退还给他们，”该发言人说)。

但是Felco将事情掌握在自己手中。它启动了一个程序，如果您有假剪刀，可以在Felco换成真正的剪刀。

Felco的网站将解决投诉的流程移到了Amazon的控制范围之外，这可能给Amazon带来麻烦。

当公司针对假冒问题对亚马逊提起诉讼时，例如威廉姆斯-索诺玛(Williams-Sonoma)因为那里的卖家出售了过期或价格过高的薄荷树皮而起诉亚马逊时，有关欺诈的投诉可能会成为法庭上的证据。

对于Felco，它收集的投诉支持亚马逊未能保护他们的想法。

对于亚马逊而言，它收集的每项投诉都可以帮助他们追踪欺诈性卖家并予以关闭。

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