网络星期一销售激增后，亚马逊的按时交付率一直在下降！-ESG跨境

咨询公司ShipMatrix周三表示，Amazon.com Inc的面包车司机的准时送达率在最近一周有所下降，但是这家在线零售商表示，即使处理了这一问题，其性能也“远远好于报道”。记录网络星期一的订单和区域冬季风暴。

ShipMatrix表示，在截至12月7日的一周中，亚马逊货车司机按时交付了93.7%的美国包裹，低于上周的98.2%，其中包括感恩节。

亚马逊称ShipMatrix数据“不准确”。

发言人瑞娜·卢纳克(Rena Lunak)在一份声明中说：“某些交付受到天气的短暂影响，但我们迅速努力重新平衡了整个网络的运力。”

这个假期旺季对亚马逊的内部送货业务至关重要。零售商竞相通过更快的交货和其他促销活动来确保销售。Amazon.com在4月推出了一日寄送服务。几个月后，FedEx Corp取消了与世界领先的在线零售商的航空和送货上门协议。

亚马逊面包车司机负责处理亚马逊自己交付的大部分货物，这些货物通常来自主要在城市地区的本地枢纽。根据ShipMatrix的数据，在感恩节和圣诞节之间，预计将减少约2.75亿个包裹，是去年的两倍多。

小保证金错误

分析师警告称，亚马逊决定在一年中最繁忙的时间之前几个月提高交付速度的决定将给公司带来压力。

供应链咨询公司Armstrong&Associates总裁埃文·阿姆斯特朗(Evan Armstrong)表示：“您越多地降低(交付)时间框架，您犯错误的利润就越少。”

咨询公司Logistics Trends&Insights的创始人凯茜·莫罗·罗伯森(Cathy Morrow Roberson)表示：“如果您在亚马逊上订购了，那太晚了，这将是亚马逊的责任。” “我认为今年人们不会像过去那样宽容。”

总理顾客不满

Lacheal Wright等了八天，等待她在网络星期一从亚马逊订购的Vtech写字板，Nerf玩具和难以找到的Bumblebee Transformer人物。送给儿子的那些圣诞节礼物原定于12月5日交货，但于12月10日到达。

37岁的赖特(Wright)在辛辛那提(Cincinnati)的家距离两个亚马逊仓库只有20分钟路程，她说她一直在寻找大黄蜂变压器(Bumblebee Transformer)，这是她没有取消全部订单的唯一原因。现在已经到了，她计划取消Prime。

“我为Prime付款。我希望准时到达，”赖特说。她的地区是亚马逊航空枢纽的所在地，在网络星期一之前的一个周末下雪。检查那周的天气，发现降雨量不足1英寸。

亚马逊的物流部门在短短几年内就建立了一个美国网络，其中包括数百个设施，近50架租赁飞机和约30,000辆送货车。

ShipMatrix总裁Satish Jindel说：“由于亚马逊是零售商，履约公司和送货承运商(多合一)，因此延误可能是由于订单履行延误所致。”

网络星期一周的准时送达率是：联合包裹运送服务公司为92.7%，联邦快递公司为90.4%，美国邮政服务为92.3%。UPS说，本周在多个地区都遇到了与天气有关的延误。与处理短“最后一英里”交货的亚马逊面包车司机相比，该公司和其他全国性运输公司将包裹移到更远的距离，更容易受到破坏。

根据ShipMatrix的说法，UPS，USPS和其他运营商预计将在节日期间交付1.8亿个亚马逊包裹，该公司自2013年以来一直使用专有软件来跟踪按时交货。

2013年，亚马逊包裹出人意料的激增淹没了托运人，延误了礼物，并促使这家西雅图公司控制了向人们家中运送商品的控制。

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