亚马逊退货无法处理,部分退货被留在仓库-ESG跨境

亚马逊退货无法处理,部分退货被留在仓库

亚马逊观察
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2020-02-19
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近日有亚马逊卖家表示,由于亚马逊运营中心的产能问题,自秋天以来,他们的部分退货已被留在仓库中。

不少卖家因为亚马逊运营中心的产能问题,导致货物退货不及时,他们的部分退货已被留在仓库中。

 

一位卖家写道:“现在,由于亚马逊太忙了,由于他们太忙而无法处理退货,他们被允许保留我们的库存7-8个月吗?” 并发布了他们从亚马逊收到的消息。

 

以下是卖家从亚马逊支持收到的一封电子邮件的摘录:

 

“经过审查,由于高退货量和我们的履行中心已达到最大产能,因此将这些单元放在等待空间的等待区域中。目前完成的时间表或何时可移走这些物品的时间表为5/10 / 2020年。对于由此给您和您的业务带来的任何挫败感,我深表歉意。”

 

第二位卖家表示,他们也遇到了同样的问题-“我们有FBA退回的几批SKU,最早的一次是去年9月。” 他们发布了以下消息,亚马逊支持已发送给他们:

 

尤其令人沮丧的是,亚马逊可能向卖家收取不可出售或不可退还的库存的仓储费。亚马逊发给原始海报的一封信的摘录指出:

 

当您的库存存储在临时位置时:

 

您的物品将不会被处置(直到它们被移入主要履行中心为止)。*

 

***您将无法通过卖方中心删除物品。

 

***可能会向您收取这些单元的仓储费。(如果您已就临时存放的单元收取了存放费,则有资格偿还这些费用。)

 

***您可能会收到一封电子邮件,指示您删除未售出的单元,然后将其丢弃。


“目前,由于在履行中心可用,因此无法对该单元进行处理以进行移除。根据FC的响应,此单元目前尚未丢失。我们也无法提供有关该单元何时生效的时间表我们将解决此案,因为卖家支持无法对此案采取任何行动。”

 

目前尚不清楚这是一个多大的问题,但是对于  那些受影响的卖家来说,这是一个主要问题。


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