亚马逊卖家面临的9大挑战-ESG跨境

亚马逊不仅是全球电子商务的领导者，而且还为企业和企业家提供了难以置信的机会，可以在其平台上吸引数百万买家。

亚马逊上约有50％的销售额是由第三方卖家提供的，这意味着潜在的收入绝对是巨大的。

在亚马逊上有多种销售方式。您可以购买和转售产品（称为零售套利），雇用制造商为您创建带有私人标签的产品，设计和创建自己的自定义产品，买卖二手产品，或在亚马逊上批发并转售产品。

每种业务模型的细节都是独特的，但是无论他们使用哪种业务模型，亚马逊卖家都将面临一些相同的挑战。

在2015年，我和我的妻子开始在亚马逊上销售自有品牌。尽管我们*经营业务，但业务增长很快，完全超出了我们对业务的期望。但是，我们还面临许多我们未曾预料到的挑战，最终我们决定在亚马逊上销售不是我们长期想要的事情。结果，我们出售了业务并继续前进。

本文将介绍您考虑在亚马逊上销售时应该面对的一些特定挑战。

1.现金流量

亚马逊每两周向第三方卖家付款一次。面临的挑战是，您需要花很长时间才能拿出存货的资金，然后才能开始查看来自相同存货的收入。

许多卖家在中国雇用制造商为其生产库存（尤其是自有品牌）。这些制造商通常会在开始生产之前先收取大约25％的库存成本。根据制造商和您订购的数量，生产可能需要大约1-2个月。

生产完成后，您将支付库存和运输的剩余余额，并将其发送给您。运输（包括清关）可能需要一周到几个月的时间才能到达亚马逊的仓库，具体取决于您是空运还是海运。这意味着您可能要花几个月的时间才能开始为所购买的库存付款。

用一种产品很难做到这一点，但是如果您有许多不同的产品，它就会变得更具挑战性。如果您想扩大自己的品牌并推出新产品，则变得更加困难，因为这些新产品并没有产生任何现金流量。

现金流很容易成为大多数亚马逊卖家将面临的最大挑战之一（实际上，这也适用于其他电子商务企业）。在纸面上，您可能会获得可观的利润，但您需要保留现金以备不时之需。为假日购物或季节性高峰做准备，需要您投入更多现金，以获得足够的库存来支持更高的销量。

当然，信贷额度可以解决现金流问题，但是利息费用将是卖方需要考虑的一项支出。另外，新卖家可能很难获得信贷额度。

2.过度竞争

亚马逊为卖家提供了难以置信的机会，因此，数以百万计的卖家跳入了该平台。竞争可能是残酷的，因为许多卖家都在竞争搜索结果的曝光。

大多数自有品牌销售商遵循的典型方法是寻找低竞争产品。但是，那些低竞争产品正变得极为稀有且难以找到。

过度的竞争使新卖家难以进入。购买者倾向于选择具有名称识别和/或数百个客户评论的既有产品，而不是很少评论的新产品。

3.价格战

过度竞争加剧了价格下跌。大多数面临大量竞争的卖家的反应是降低价格。

在亚马逊上销售商品并基于价格竞争是一个糟糕的主意，因为总会有人愿意以更低的价格出售商品。这会导致制造过程中的成本降低，产品质量降低，客户的负面评价以及销量下降。

总的来说，价格战导致利润率极低，这使其难以生存。一些卖家愿意不知所措地运送产品，以获取客户评论并尝试建立可导致更高搜索排名的销售速度，以期以后提价。这通常是行不通的，但是这意味着卖方可能会面对愿意以极低的价格出售产品的竞争对手。

4.产品评论和卖家反馈

产品评论和卖家反馈在亚马逊客户的购买决策中扮演着重要角色。一些买家和新卖家可能不了解两者之间的区别。

无论卖家是谁，产品评论都应该解决与产品直接相关的问题。

卖方反馈应该解决订单履行和客户服务等问题，而不应该解决与产品相关的问题。

如果您通过亚马逊的FBA计划（由亚马逊履行）进行销售，那么由于卖方处理与履行和运输相关的所有事宜，因此与卖方的反馈无关的许多潜在问题都将与您无关。

当我和我的妻子于2015年开始销售商品时，亚马逊允许卖家赠与产品以换取评论，只要评论者在评论中明确指出他们免费或以折扣价收到该商品以进行评论。

但是在2016年，亚马逊对其审查政策进行了重大更改，不再允许卖家提供免费产品，折扣或任何其他奖励来换取审查。这是卖家和评论员操纵评论的结果，而客户开始对他们在亚马逊上阅读的评论失去信任。尽管这是亚马逊做出的正确举动，但对卖家而言却使事情变得更加艰难。

这些变化使卖家很难获得新产品的评论，而当您与具有非常高评论的产品竞争时，要获得没有评论的销售几乎是不可能的。

另一个挑战是，除非有不好的产品使用经验，否则许多客户不会努力进行审核。根据旧规则，卖家可以尝试提醒客户留下评论，但是现在卖家必须等待客户决定留下评论。

5.更改营业税法

营业税法的变化非常快。许多州正在通过新法律，作为卖方，要在50个不同州中保持销售税法的领先地位是一项主要任务。幸运的是，对于亚马逊卖家来说，有一些资源可以提供巨大的帮助（我们使用TaxJar），但是仍然需要卖家的努力。

从历史上看，亚马逊一直在向第三方卖家收取申报和缴纳营业税的重担，但是一些州现在正强迫亚马逊扮演更积极的角色，这可能对第三方卖家有利。

甚至想要按规则做所有事情的卖家都可能会面临与为遵守法规而应该做的事情有关的挑战和困惑。

6.客户退货

亚马逊之所以如此成功的原因之一是因为它们通常对购买者非常友好。作为客户，与亚马逊打交道通常是一种很好的体验，并且与许多其他电子商务网站相比，退货政策对客户更友好。

退货政策可能因产品类别而异。某些类别为客户提供免费退货，但是作为第三方卖家，您需要为此付费。免费退货政策实质上是鼓励客户购买多种产品，选择他们想要的一种，然后退还其他产品。我有几个客户告诉我，他们购买了多达五种竞争产品，并退回了他们选择不保留的四种产品。这导致较高的退货率并给卖方带来很多费用。

另外，退回的产品通常已经打开，并且可能处于或不能处于允许其重新销售的状态。面对退货产品的费用，损失销售收入，然后丧失销售该产品的能力，这对卖家来说是令人沮丧的经历。

亚马逊将自动重新包装处于退货状态的退货产品。这对卖家来说听起来不错，但问题是，是否应该重新销售产品完全取决于亚马逊员工的判断。员工很可能不熟悉您的产品，他们甚至可能不确定包装中是否包含所有物品。他们可能会转售缺少零件的产品，或者买家可能认为他们已收到用过的产品。该购买者可以针对您出售新旧产品提出投诉，亚马逊可能会暂停您的帐户。

您的亚马逊卖家账户中有一个设置，可以让您声明亚马逊不应重新包装和转售您退回的库存，我建议您这样做。这样，您就可以将退回的物品寄回给您（由您承担费用），并且可以自己确定是否可以重新出售。您可以重新包装它，以免与二手产品混淆。作为卖方，它要花更多的钱，但可以避免给客户带来不良的体验。

7.类别限制

多年来，亚马逊对第三方卖家的允许越来越严格，他们允许他们销售某些类别的产品。这主要是为了确保买家的安全，并试图减少平台上出售的假冒产品的数量。

获得某些类别的销售许可可能非常困难，尤其是对于小型卖方而言。在某些情况下，您需要购买库存才能使Amazon所需的文件得到批准才能出售。这意味着，如果您未获得批准，则需要支付无法出售的库存。

8.来自亚马逊的不一致的沟通

总的来说，亚马逊与卖家的沟通可以改善。亚马逊的大多数规则都很明确，但是挑战通常涉及规则的执行。卖方可能在没有清楚说明原因的情况下被暂停了账户，或者他们可能无法与亚马逊上的任何人交谈以查明他们需要做什么才能恢复其卖方账户。

另外，作为卖家，您可能会从与之交谈的每个亚马逊卖家支持代表那里得到不同的答复。

所有这些使卖方经营业务面临挑战。

9.完全在亚马逊的Mercy

作为第三方卖家，您完全由亚马逊决定。显然，亚马逊为卖家提供了前所未有的机会，可以迅速吸引数百万买家，但亚马逊在第三方卖家方面也拥有不可思议的力量。

如果亚马逊认为您违反了他们的规则，他们可以合理地暂停您的卖家账户。当然，大多数卖家被停职是有道理的，并且符合所有人（亚马逊，客户和合法的第三方卖家）的最大利益。但是，有时卖方会犯一个诚实的错误，或者不知道他们为保证停权所做的一切。

亚马逊的停牌将使您的业务停顿。解决此问题的最佳方法是：

确保您熟悉亚马逊针对卖家的所有政策，并随时了解最新信息。

确保您遵守规则，如有疑问，请谨慎对待。

致力于在其他平台（包括您自己的电子商务网站）上建立业务，因此您不会100％依赖于Amazon。

最后的话

亚马逊使卖家可以快速建立高利润的电子商务业务，但随之而来的挑战很多。对于许多卖家而言，上行大于挑战。只有您可以自己决定。

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