跨境早报|亚马逊ARA Premium或向部分卖家免费开放！eBay发布春季6大卖家更新-ESG跨境

敦煌网为受意大利疫情影响的订单制定保护政策

由于疫情影响，意大利部分地区暂停包裹、特快专递邮件的收件、接收以及派送服务。对此，敦煌网发布公告，对意大利部分地区受疫情影响情况进行通知，并为受影响订单制定了相应保护政策。

据悉，针对收件地址为意大利的订单，若买家已发起“未收到货”纠纷，则该订单将实行保护政策，上升到平台纠纷，人工处理仲裁时间较正常情况延长15天。若买家坚持退款，则按原时间裁决。

此外，针对已发货买家未收到货和未发货的订单，敦煌网还建议卖家与买家积极保持沟通，平台还为卖家准备了相应的参考话术。

Shopee推出三月广告金扶持政策

受新冠病毒疫情及春节假期影响，部分商家店铺出现了流量缺失、数据下滑等现象。为助力商户店铺复苏，Shopee开放了关键字广告自动选择(智能投放)功能，并对关联广告进行全新升级。同时，还特别推出三月广告金扶持政策。

据悉，商家开启关键字广告自动选择功能之后，单次点击出价会根据广告的预估转化率来做调整，可帮助商家更加精确地获取目标消费者流量。升级版的关联广告将在“相似商品”、“猜你喜欢”和“每日新发现”位置上展示卖家商品，触及正在搜寻与其商品相似或互补的潜在买家，增加商品的曝光量和单量。卖家无需设置关键词，即可用更低的广告成本覆盖更多优质流量。

三月广告金扶持政策报名的店铺中，三月发货率达标的便可获得以上两种广告的20%返点，每个店铺最高返点200美金。返点将以广告金的形式自动充入原店铺。

eBay发布2020年春季卖家更新

在2020年春季卖家更新中，eBay引入了新的卖家中心功能，新的国际运输服务，新的自助服务资源，以便于卖家更便捷的管理退款、退货等常见的销售问题。同时，eBay还为卖家提供了全球拓展支付服务的最新消息。

此外，eBay还引入了新的机会帮助商家提高转化。包括新的照片编辑功能、为购买者提供批量价格折扣的功能以及对“提供给购买者”功能的增强。

Kilimall再次延迟GS订单到仓时间

受新冠病毒疫情影响，非洲电商平台Kilimall近日发布公告，对GS订单受疫情影响延迟情况作出通知。

目前，国内部分地区已开始复工，而浙江、深圳、河南等部分地区延迟到下周开工，因此Kilimall决定再次将2020年1月14日0点至2月29日24点期间的订单推迟至最迟2020年3月8日0点前到仓。

若商户订单已无法发货或缺货，需要在2月份内及时取消订单，平台将不计入罚款。对于可继续发货的订单，卖家需要与客户确认是否愿意等待，再继续发货。自3月1日0时起，新订单将按照正常的到仓时间(7天内)计入考核。为避免罚款，商家可将不能及时发货的商品进行下架处理。

亚马逊ARA Premium或向VC卖家免费开放

据悉，亚马逊正重新对ARA Premium进行定义，并可能向VC卖家免费开放该程序。尽管亚马逊暂未对此内容进行正式发布，但亚马逊将向所有供应商卖家开放ARA Premium数据的消息已经在多个账户中进行了验证。不过，若账户未进行品牌注册，则无法访问ARA Premium数据。

ARA Premium可以帮助品牌获取更多报告，这些报告会提供有关竞争对手，客户如何购买其产品，以及客户统计的具体分析。扩展后的ARA Premium提供了关于销售、流量、甚至订单来源的详细信息。

2021年俄罗斯包装处理成本将增加

据悉，俄总统普京在1月份致联邦议会的信中表示，从2021年开始，有必要开始实行新ROP机制，即制造商和进口商为货物包装的处理付费，促使包装利用率达到100%。据悉，新规涉及直接贸易，如果新规生效，明年非食品类商品价格将上涨。

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