亚马逊运营QA集锦（684-693）-ESG跨境

Q684：我有个店铺昨天还好好的，今天早上来提示要输入密码，输入后老提示错误，但前台的listing都是正常的。我昨晚就是给加拿大和墨西哥站点添加了PingPong收款账号，没有其它动作。请问这种情况该如何处理？

因为你的listing前台页面都是正常的，说明账号本身没有出问题。

出现这种情况，可能是卖家更新了收款账号，亚马逊判断卖家账号和资金可能存在风险。为了更好地保护卖家权益，亚马逊锁定了账号登录权限。

这个时候建议卖家先登录自己的邮箱查看是否收到亚马逊发过来的邮件，根据邮件提示修改登录密码即可。

Q685：我的店铺注册邮箱登录时提示需要验证，可是验证的手机号没有用了，已经作废。那现在更改邮箱密码，会不会对店铺登录有影响？

邮箱系统和亚马逊系统是两个独立的平台，更改邮箱密码不会对店铺登录有影响的。

Q686：购买按钮赢得率只有66%,比之前低了很多，但没有跟卖，订单也正常，这是为什么呢？

购买按钮赢得率的影响因素挺多，包括价格、好评、店铺绩效、是否有库存等，要综合来看。最近听说购买按钮赢得率的算法改变了，所以我们看到的赢得率数字都会比之前的要低。如果订单正常，那就不用太担心。

Q687：请问FBA产生的费用包括哪几块？

最直观的就是FBA配送费用，另外还包括库存仓储费、移除订单费、退货处理费、计划外预处理服务费如条形码缺失，包装需要标签等等。

Q688：我这边注册美国站被二审了，提交了资料，但是邮件说资料不足，现在重新提交了，还没给答复。请问这套资料能注册日本站吗？会不会日本站也被二审呢？

这套资料可以用来注册日本站，建议换一个注册邮箱。

日本站会不会被二审，其实是一个概率事件。只是目前来看，注册日本站遇到二审的概率相对会小一些。注册之前，最好确认美国站二审还没有通过的主要原因是什么。

二审提交的资料全部要彩色的，不能用黑白复印件！其实你拿手机给营业执照拍个照片上传就可以，确保画质清晰可见就好。

Q690：有没有变更过公司资料的，公司注册资本变更会引发审核吗？这种情况不知道要不要和绩效团队说一下？

不用跟绩效团队去说的，这种情况一般也不会触发审核。亚马逊正常不会去审核卖家的注册资本是不是做了变更之类的。

Q691：请问更换办公地址，更换宽带会影响账号吗？

只要更换的宽带网络是干净的，正常情况下不会对账号有影响。

Q692：店铺正在审核中，但是公司想要更改营业执照法人，会有什么影响？

这个时候最好不要去更改，如果亚马逊审核发现资料信息不对，那审核肯定就通过不了的。建议等审核通过之后再做变更。

Q693：用营业执照注册过亚马逊店铺后，我可以更改营业执照的地址吗？

可以更改的，也不用去后台更改地址信息，以免触发审核。万一之后亚马逊审核（概率很小），再根据具体要求提供材料就好。

备注：文章QA内容主要来自“绝版祥Cary”的卖家交流群，一部分来自网络或亚马逊后台，在这里就不一一罗列具体来源。如有侵权，请联系作者删除，谢谢！

越分享，越成长！

绝版祥Cary

2020年6月10日

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