亚马逊旧货新卖可能被封号！这5个要求你满足吗？-ESG跨境

近日，亚马逊就状况产品发出了警告，强调以新品销售的商品必须是新的，这实际上是对以旧货当做新品售卖的卖家的警告。产品包装问题或者产品本身有使用过的情况，都能让亚马逊客户觉得这个产品不是新品，所以亚马逊卖家不能将从买家收到的一些退货再次发送给客户。

亚马逊卖家中心上的帖子指出，亚马逊有几种产品详情和上市政策，以确保客户获得良好的购买体验，并收到他们期望的商品。亚马逊表示，为了保持卖家的账户健康，避免因客户投诉导致账号被封，卖家应该查看亚马逊的政策和最佳做法，以避免客户投诉你把旧货被当作新品售卖。

这似乎主要针对的是那些不直接从制造商或批发商那里采购商品的卖家。众所周知，许多在线卖家从不同供应商那里采购，有些卖家甚至购买一些退货产品进行转售。亚马逊希望杜绝的行为是，将旧货当新品出售。

亚马逊表示：“当你列出你的产品时，一定要说明它们是新品的还是已经用过的。在“新”条件下列出的物品将以全新的、未拆封的状态运抵，没有损坏或磨损的迹象。即使商品被以“新”的状态上架，但如果买家抱怨他们收到的商品似乎是用过的，卖家将收到“旧货冒充新品”的投诉。如果产品包装已被打开或脱落、产品包含以前的用户数据、产品显示划痕、污垢或磨损等使用迹象，顾客可能会认为该产品已被使用。”

亚马逊建议卖家检查五个问题，以确定你否有将退货商品作为新品再次出售

1.采购

2.Listing

产品在亚马逊上的描述是否准确，你是否确保了产品在描述等各方面没有歧义，并且客户已充分了解情况?

3.包装

产品是否采用亚马逊所列的原厂包装?包装是否足够坚固，能否从制造商到客户的整个运输过程保持完整?

4.运输

是否采取了所有适当的步骤和质量检查，以确保产品被妥善地储存、包装和运输，并且在运输时不会被损坏?

5.退货

当处理客户退货时，是否确保你的产品在退回库存之前仍然满足“新”条件?

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