自发货福音！亚马逊退货功能更新，卖家可自行设定“退款不退货”-ESG跨境

亚马逊退货的“杀伤力”不容小觑，卖家除了原本的利润损失外，还要为退货承担更高的运输成本。与此同时，亚马逊的退货政策还一直拖卖家的后腿，本着一贯“顾客是上帝的原则”，不知道伤了多少卖家的心。

前段时间，亚马逊美国站卖家迎来一个雪上加霜的噩耗：亚马逊为改进退货流程，将预付退货标签计划推广到所有的卖家。从2020年6月15日起，专业卖家将被自动注册。

在公告中，亚马逊声称：“通过预付退货标签计划，我们自动授权所有符合我们退货政策的退货，并代表你向客户提供预付退货发货标签。”

该政策一经推出，立刻便引来一片哀嚎。有卖家表示：“现在买家要退货，我们收不到退货请求，会被亚马逊自动批准，没有操作的空间，买家自己就可以申请退货标签，然后退到指定地址，运费还要卖家来买单。”

不光是国内的卖家，不少本土卖家也表示不理解，更难以接受：“为什么这个注册需要强制适用于所有的卖家，而不是像以前那样每个卖家都可以选择注册或者授权自己。”

另外此次退货政策的更新对自发货卖家的冲击更大，让在疫情严重当下本就出单不易的卖家，更加步履维艰。

一位做自发货的卖家表示：“在此之前，自配送订单要是买家退货的话，都是需要卖家自己审批退货申请，一般我们更倾向于直接给买家退款而无需退货，因为退货不仅麻烦，有时候运费还比产品本身要贵！”

所以自发货卖家现在面临着和买家的沟通成本增加的问题，预付退货标签计划让他们少了和买家讨价还价的机会，不能和买家商量能不能不退货（要么直接送，要么部分退款补偿），让卖家陷入新被动。

有卖家担心，那这样岂不是自发货没法做了！

有专业人士出来支招，目前的应对方法有两个：第一，退到海外仓进行销毁。第二，检查后换标签重新发回FBA。

这也引起不少卖家质疑：“亚马逊真的是机关算尽，整出这么一个霸王条款是不是要逼FBM卖家走FBA模式，平台可以多赚钱呀？”

不过，也许是姐夫良心发现，知道自己的霸王条款给卖家制造了太多麻烦。日前，居然专门为自发货卖家设计了一个新的自动退货处理功能。

日前，亚马逊推出了一项新的自动退货处理功能，声称可以提高运营效率和改善客户体验。

通过该功能，卖家可以自行设定规则以使某些产品的客户无需退货就能退款。一旦客户要求退货，退货申请将按照卖家提前设置的规则自动进行。

当卖家选择“退款不退货”功能，它将自动为你不需要顾客退货的商品进行退款。这对于退货成本高于商品本身价格，并且希望客户保留产品而不是将产品退还的卖家来说简直就是福音！

顾客只需提交他们的退货请求，就能自动从你的卖家账户收到全额退款，而你不必采取行动。

据美鸥网小编的了解，卖家可以根据产品价格，退货原因，产品类别，退货窗口或四个因素的组合来设置规则。

如果你是受到“预付费退货标签计划”影响的自发货卖家，不妨试试亚马逊这个退货新功能，看看自己是不是可以减少不必要的损失！

文/美鸥网  Yuan.

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