亚马逊购物车又出bug?大部分Buy Box丢失-ESG跨境

亚马逊购物车又出bug?大部分Buy Box丢失

亚马逊观察
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2020-07-21
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近日,有不少亚马逊卖家反馈,由于其店铺产品丢失购物车,而且是多款产品同时丢失,导致7月份销售额大幅下滑,疑似是亚马逊购物车Buy Box出现小故障。

近日,有不少亚马逊卖家反馈,由于其店铺产品丢失购物车,而且是多款产品同时丢失,导致7月份销售额大幅下滑,疑似是亚马逊购物车Buy Box出现小故障。



突然丢失购物车,亚马逊卖家都遭遇了什么?

其实,从7月初开始,就陆续有亚马逊卖家反映,其产品未做任何变动,价格也是最低的,但是Buy Box突然就不见了,邮件、电话联系亚马逊,开case,也没有得到明确回复,不知道问题究竟出在哪儿。

一卖家表示,店铺所有产品,现在只剩一条Asins还保有购物车(恰巧是亚马逊没有自营的产品),其他产品的都不见了,导致日均销售额直线下降,从2-3千美元跌到仅剩100美元左右。


还有亚马逊卖家反馈,其店铺大部分FBA产品,都丢失了购物车,即使产品是最低价。当然,价格最低不能确保产品一定可以赢得购物车,或者持续拥有购物车,但是,现在有这么多卖家反馈,很多产品都无故没了购物车,显然这不是正常情况。


还有卖家更惨,从7月2日丢失购物车到现在,还没有获得一笔订单,销售额直接降为零。


另外,亚马逊为卖家提供的“Buy Box Wins”小部件,也出现问题。有卖家表示,原先这个小部件会为卖家提供百分比数据,方便卖家做相应调整,从而赢得购物车,但现在仅以“破折号”展示,不提供任何数据。

是系统故障?还是亚马逊自营产品优先?

有亚马逊卖家表示,店铺和产品的各项指标、反馈等,都没有重大变化,或者造成负面影响,所以猜测可能是亚马逊Buy Box本身出现小故障,或者漏洞。
不少卖家认为,这根本不是Buy Box系统故障,而是亚马逊将购物车配给了自营产品。就从上面一卖家例子来看,店铺所有产品中,还保留购物车的那一款,恰好是亚马逊没有自营的,这实在是过于“巧合”。
再有,有些卖家产品一直是最低价,然后也是一直都有亚马逊Buy Box的,最近也没有进行价格变动,不知为何就没了购物车,卖家重新调低产品价格(比亚马逊自营产品还低),然后进行测试,还是无法赢回购物车。
此外,也有卖家表示,问题出在亚马逊系统没有更新卖家的Buy Box(rating)。如下面该卖家提供的截图,其账号最后更新是在7月1日,之后一直未更新,本来是应该每天更新的。而最近大量卖家反映的,“多款产品无故丢失购物车”情况,就是从7月1日开始的,所以可能是这个原因导致。

无论如何,如果卖家突然有多款产品,或者大量产品丢失Buy Box购物车,应立即联系亚马逊,了解问题所在,寻求解决办法。


文章转载于:三头六臂跨境电商联盟

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