沃尔玛+会员挑战亚马逊Prime会员，沃尔玛+有哪些制胜法宝？-ESG跨境

两个星期前，沃尔玛推出一项名为沃尔玛+的全新订阅服务，对标亚马逊Prime会员服务，旨在提高用户忠诚度。据介绍，沃尔玛+会员计划费用为每年98美元，包含日用杂货的当日送达服务、沃尔玛加油站燃油折扣以及其他福利。与沃尔玛此前的Delivery Unlimited当日送达杂货送货服务相比，沃尔玛+覆盖的服务将会更多。而亚马逊Prime会员服务每年119美元，包括免费次日送达、免费杂货配送、观看Prime Video内容等，全球拥有1.5亿会员。

该订阅服务对于沃尔玛而言至关重要，目的是希望增强其电商业务，使其成为沃尔玛的新增长引擎并与亚马逊竞争市场份额。

自2017年以来，沃尔玛在美国的电商销售额以每年约40％的速度增长。最近，疫情期间，通过实行非会员次日交货以及线上杂货店和送货计划的拓展，沃尔玛电商销售额进一步增长。截至5月1日，沃尔玛第一财季销售额增长了74％，因此当下正是亚马逊推出全新订阅服务的最好时机。

按道理来说，相较于全球拥有约1.5亿会员的亚马逊Prime订阅服务，沃尔玛+几乎不可能成为其对手。但是，沃尔玛有一个得天独厚的优势，并已经应用到沃尔玛+上来了。

沃尔玛在美国各地拥有4000多家商店，90％的美国人所生活的10英里范围内均有覆盖。多年以来，沃尔玛实体店在与亚马逊的竞争中一直处于不利地位，因为沃尔玛拒绝在电商业务上投入过多资源。沃尔玛一致认为，发展电商会使实体店客户流失，继而导致利润下滑。而在电商发展早期，沃尔玛更是对电商不屑一顾，并不知道电子商务威胁已经来临。

去年，沃尔玛的电商负责人马克·洛尔（Marc Lore）向《商业内幕》（Business Insider）解释道：“沃尔玛物流中心支持次日交货，而实体店则可以实现当日取货和当日交货。”尽管沃尔玛尚未明确解释沃尔玛+的物流问题，但预计沃尔玛实体店将负责当日交货的大部分业务，尤其是针对杂货。

尽管不久前，沃尔玛与Shopify达成新的合作伙伴关系，在扩张第三方卖家方面迈出了重要的一步，但与沃尔玛相比，亚马逊具有的优势更多，包括商品选择范围更广、仓库容量更大以及第三方卖家众多。

Prime会员的霸主地位不会在短期内受到威胁，尤其是亚马逊对其服务持续进行创新并为提高用户忠诚度而不断增加新的特权。但是沃尔玛+仍然可以通过努力来缩小差距、后发制人，不得不说成功的几率还不小呢。

很多客户和投资者习惯于将沃尔玛+和亚马逊Prime进行比较，但是沃尔玛当务之急并不是与Prime竞争，而是需要保护其在杂货和其他领域的市场份额，吸引更多的消费者加入到沃尔玛+会员服务中来。

此外，沃尔玛还需与Costco、Kroger和Target等竞争对手争夺电商市场份额，所有这些竞争对手也都在不断加强其电商服务。

沃尔玛+不必将目标锁定为亚马逊 Prime，以杂货领域和实体店的天然优势为基础，通过去全新的会员服务，不断回馈客户好的产品和服务并提高消费者忠诚度。

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（翻译：跨境眼Leo）

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