敏捷、快速和以客户为中心：沃尔玛加拿大计划如何在电子商务中取胜-ESG跨境

加拿大人与网上购物的关系发生了翻天覆地的变化——我们的也是如此。

随着全国的封锁和限制，大流行的早期阶段是许多人第一次在网上购物。作为值得信赖和必不可少的零售商，沃尔玛加拿大公司突然面临激增。我们需要采取行动。

在真正的沃尔玛时尚中，感谢我们出色的员工，我们进行了转型、调整和投资。

我们的目标是成为排名第一的一站式商店，为忙碌的家庭节省金钱并帮助他们过上更好的生活——我们正在努力。

杂货店——还有更多——在四小时或更短的时间内
我们在在线体验方面投入了大量资金——尤其是在整个大流行期间——以确保我们不断提高速度并提供更多产品选择。我们一直在坚持不懈地关注价格，确保我们的客户能够以值得信赖的每日低价获得他们喜爱的产品。

自 2020 年 2 月以来，我们将提供在线取货的商店数量增加了一倍，到 2021 年底，99% 的沃尔玛加拿大超级中心将提供在线取货服务。我们的服务速度也在提高，现在可以在四个以下取货小时。

我们还可以将近 30,000 种普通商品添加到在线杂货订单中。这意味着，除了他们正在尝试的新食谱的配料外，客户现在可以将煎锅和户外桌面物品添加到他们的杂货订单中，然后一起快速取货。在沃尔玛网上购物从未如此简单。

投资于基础设施和人员
我们正在对我们的商店、我们的基础设施和我们的员工进行投资，以便在瞬息万变的零售环境中为我们的客户提供最好的服务。这是我们去年夏天宣布的 35 亿美元重大投资的一部分（ 此处），旨在为我们的客户提供更简单、更快捷、更方便的在线和店内购物体验。

我们今天也以不同的方式使用我们的一些商店，开辟空间，我们可以在其中完成在线订单以进行取货或送货。例如，一些地点在后室设有店中店，员工可以快速访问最受欢迎的在线产品来满足客户的订单。

在全国范围内，我们的履行中心也变得更加丰富和先进，以提高速度和效率。这使客户能够比以往更快地收到他们的在线订单以进行交付。

下一步是什么？
我们将继续以每天低廉的价格提供更快、更轻松、更值得信赖的购物体验 - 以及更丰富的产品选择。我们将继续使用从机器人技术到人工智能的最新技术来帮助我们实现目标。技术将继续改善我们的客户体验。随着我们加深客户关系和知识，我们希望能够预测客户的需求并以最方便的方式交付他们的订单。

我们将沃尔玛视为一家科技公司，并且正在朝着让我们的客户获得与众不同、更快捷、更便捷的体验的未来大踏步前进。

旅程才刚刚开始。

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