亚马逊运营QA集锦（914-923）-ESG跨境

Q914：我们在【买家之声】发现账户存在一个买家满意度极差的状况，但是我们这款产品已经停售有一段时间了。请问针对这种情况，我们需要做些什么事情来处理吗？

不用进行任何处理，因为你已经停售此商品了，这些商品信息将显示在删除前收到的最近一次买家满意度状况和买家反馈。因此卖家无需进行任何操作。

Q915：卖家之声中【极差】的信息会一直存在吗？还是说过一段时间就会被清理掉？

不会一直存在，商品【极差】信息将在删除商品后的一年内显示在“买家之声”控制面板中。也就是说，超过一年之后就会进行更新，原来的信息就会被清除了。

Q916：什么是发票缺陷率？

发票缺陷率（IDR），指的是在欧洲站点亚马逊卖家必须为每一个Business买家提供所购产品的有效增值税发票，在每个Business订单发货后，卖家必须在一个工作日内上传发票，逾期将会记入绩效。

是亚马逊欧洲站出台的一个新政策，计算方式应该是和ODR一致的，按照一定期限内的缺陷订单数/订单总数，目前的要求是IDR不能超过5%。

Q917：我发的货在亚马逊库存上显示正在接收，但在前台listing上只显示3个可售，请问这是怎么回事？

有3个可售，说明这3个产品已经接收上架了。其它的还正在接收中，陆续会安排上架，已经在这个状态中的产品一般都会比较快上架的。

Q918：在美国备案的品牌，能不能在加拿大上传A+页面？

可以的，品牌在美国站备案之后，加拿大和墨西哥都是可以上传A+页面的。但是品牌在加拿大和墨西哥不受保护。

Q919：产品断货之后，ASIN是不是也搜不到了？

是的，只有在售的产品ASIN才能被搜到。（备注：产品被标记为成人用品之后，ASIN也是搜不到的）

Q920：请问日本站的产品标签要写made in china吗？

正常都是要写上的，以表明产品的原产地。

Q921：注册品牌备案后，可以不用UPC，用GCID码行不行？

需要申请UPC豁免之后才可以不用UPC码。

Q922：FBM发货，买家现在想退货，请问退货的运费是买家来承担吗？

亚马逊并没有规定FBM退货的运费由谁来承担，这个需要卖家和买家协商来定的。

Q923：发FBA的货，现在我们用了黄色胶带，可以么？一定要透明胶带封箱么？

都可以的，亚马逊对包装胶带这一块没有严格要求。

备注：文章QA内容主要来自“绝版祥Cary”的卖家交流群，一部分来自网络或亚马逊后台，在这里就不一一罗列具体来源。如有侵权，请联系作者删除，谢谢！

越分享，越成长！

绝版祥Cary

2020年7月25日

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